İKEA Kitaplık Teslimatı Yanlış Kaydedildi Ve Gelmedi

IKEA internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim bir kitaplığın teslimatı, Arvato Lojistik firması tarafından IKEA-162501264628886 teslimat numarası ile yapılacaktı. İstanbul Çekmeköy’deki adresime gelmesi gereken ürün için bugün saat 13.42’de SMS ile “teslim edildi” bilgisi gönderildi; ancak fiilen hiçbir teslimat yapılmadı, ürünün hiçbir parçası elime ulaşmadı.

Bu mesajın ardından telefonla aranarak ürünün yaklaşık yarım saat içinde teslim edileceği söylendi; buna rağmen aradan zaman geçmesine rağmen yine herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürün bedelini IKEA internet sitesi üzerinden ödemiş olmama rağmen, sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Kitaplığın eksiksiz şekilde, en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki bu hatalı teslim kaydının acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Arvato Lojistik’in bu süreçteki sorumsuzluğundan şikayetçiyim.