to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA üzerinden verdiğim siparişin teslimatını yapan Arvato, bir haftadır kargomu keyfi olarak teslim etmiyor. İstanbul Eyüp adresime kapıya teslim büyük ürün sevkiyatı için yaklaşık 1000 TL sevkiyat ücreti ödedim, ancak buna rağmen gönderim bir türlü elime ulaşmadı.
Kargo hareketlerinde gönderi sanki dağıtıma çıkmış gibi görünüyor, ardından hiçbir şekilde adrese gelinmediği halde “alıcı adreste yok” olarak tekrar sisteme işleniyor. Bir haftadır her gün aynı durum tekrarlanıyor ve ürünüm teslim edilmiyor. Gönderime ait takip/sipariş numaram IKEA-162102267246786’dır.
Hem Arvato hem de IKEA müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her seferinde sadece yeniden teslimat talebi oluşturduklarını söyleyip oyalıyorlar, fakat kuryeden haberleri olmadığını, neden böyle yapıldığını ve ne zaman teslim edileceğini bilmediklerini ifade ediyorlar. Arvato’nun bu son derece özensiz, ciddiyetsiz ve müşteriyi mağdur eden işleyişi karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum; kendi yaşadığım bu süreç, Arvato kargo şirketinin insanları nasıl mağdur ettiğini açıkça gösteriyor ve bu firma ile çalışmanın ne kadar sorunlu olduğunu tecrübe etmiş bulunuyorum.
Ödemesini yaptığım bu sevkiyat hizmetinin gereği olarak, kargomun İstanbul Eyüp adresime daha fazla gecikmeden, acil olarak teslim edilmesini ve bu sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
IKEA’dan satın aldığım birden fazla ürünü içeren paketim Arveto Kargo ile tarafıma gönderildi, ancak paketim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takipte gönderi durumu bugün sabahtan beri “dağıtımda” olarak görünüyor. Arveto müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, paketin bugün yeniden dağıtıma çıkarılamayacağ...
IKEA'dan aldığım ürünler Arvato Lojistik ile gönderildi. 161209250177966 takip numaralı kargom şubeye iade edilmiş, herhangi bir arama, bilgilendirme ya da adres ziyareti yapılmadı. Müşteri Hizmetlerine sordum, benim takip numarasıyla gördüklerimden daha fazla bilgilendirme yapamıyorlar. Kayıt bırak...
IKEA’dan verdiğim ve yaklaşık 3 asgari ücret tutarındaki yüksek bedelli siparişim, Arvato Lojistik aracılığıyla kargoya verildi. Teslimat tarihi olarak 20.12.2025 bilgisi paylaşıldı ve teslimattan önce bir saat önce aranacağım söylendi. Ancak teslimat günü boyunca ne bir bilgilendirme araması aldım ...
2 Eylül’de IKEA üzerinden verdiğim ve Arvato tarafından taşınan kargomun teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Kargo firması ilk olarak 6 Eylül’de dağıtıma çıktı, ancak beni aradıklarında telefonu açamadım. Sadece 2 dakika sonra çağrı merkezini arayarak kargonun tekrar teslim edilmesini talep...
11 Kasım tarihinde IKEA’dan aldığım ürünün 160711253643636 numaralı kargo takip numarası ile Arvato Kargo tarafından teslim edilmesini bekliyordum. Teslimat adresim İstanbul Sarıyer olmasına rağmen, 11 Kasım ve 13 Kasım tarihlerinde iki kez teslimat başarısız olarak işaretlendi. Oysa her iki tarihte...
Yorumlar