Aruz Turizm’de Bozuk Koltuk Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet

25 Nisan 2026 akşamı Aruz Turizm ile Denizli/Serinhisar’dan Kapadokya’ya yolculuk yapıyorum. 19 numaralı koltuğum bozuk olmasına rağmen koltuk değişimi yapılmadı. Koltuğun bozuk olması sebebiyle arkamdaki yolcuyu da rahatsız etmek zorunda kalıyorum ve bu durum uzun yolculukta beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Muavin ve şoföre durumu iletmeme rağmen “yapacak bir şey yok, böyle gidilecek” şeklinde bir cevap aldım. Hem bu ilgisizlikten hem de yolculuk konforu ve güvenliğinin önemsenmemesinden dolayı şikayetçiyim. Bu yolculuk için 1900 TL ödedim ve karşılığında en azından çalışır durumda, konforlu bir koltukta seyahat etmeyi beklerdim.

Acil olarak uygun ve sağlam bir koltukla yer değişimi yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için de gerekli kontrollerin ve personel uyarılarının sağlanmasını talep ediyorum.