Kaba Personel Davranışı Ve İkram Karışıklığı

30 Eylül sabah saatlerinde Gaziantep Nurdağı’ndaki Çakmak Opet Artukbey şubesine kahve almak için uğradım. İki adet kahve istedim ve bunlardan birinin ikramının tiramisulu olmasını rica ettim. Çalışan kadın personel bana “yok, olmaz, ondan bir adet veririm” gibi ters bir üslupla yanıt verdi, ben de kabul ettim.

Kasada kahveler hazırlandığında iki kahveye sadece tek ikram koyduğunu ve onun da tiramisulu olduğunu gördüm. Diğer kahvenin ikramını sorduğumda net bir açıklama yapamayıp geçiştirmeye çalıştı, tepki gösterince bu kez mavi badem şekeri koydu. Hem baştaki üsluptan hem de sonrasında gösterilen bu tutumdan rahatsız oldum.

Müşteri olarak kırıcı ve ters bir yaklaşımla karşılaşmak istemiyorum. İlgili personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve yaşanan bu saygısız tutum için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.