Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Satıcıdan Cevap Alamadım

Hepsiburada üzerinden Artrans Pazarlama satıcısından narenciye meyve sıkacağı sipariş ettim. Siparişimi 17 Nisan Cuma günü verdim, ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 4020697452’dir.

Soru-cevap kısmından satıcıya yazdım ama “satıcı soruyu cevaplamadı” şeklinde bir mesaj aldım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne satıcıdan ne de süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya gerekli ise iptal ve ücret iademin gerçekleştirilmesini, ayrıca tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.