to read complaints and reviews, or file yours.Artloop Halıların Yıkanamaması, Kayma Ve Koku Sorunlarıyla İlgili Çözüm Ve Fatura Talebi
Artloop’tan aldığım halılar maalesef hayatımı kabusa çevirdi. Bir tanesini 01.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, üç tanesini ise 2026’nın başında kendi online sitenizden satın aldım. Halıları aldığım günden beri evde sürekli sorun yaşıyorum.
Halılar yıkanmadığı için sadece silerek temizleyebiliyorum ama asla tam olarak temizlenmiyor. Altlarına kaydırmaz yapıştırdığım halde yerlerinde durmuyorlar. Çocuğum bu halılar yüzünden evde tam üç kez düştü, son düşüşte de halıdan dolayı olduğunu belirten rapor aldım. Evde robot süpürgem olduğu için bu halıları tercih etmiştim fakat robot halıları sürekli katlıyor, halılar büzüş büzüş olup toplanıyor. Ayrıca halıya bir Damla Su bile damlasa çok kötü bir koku yayılıyor.
WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda halıların yıkanabilir olduğu özellikle belirtilmesine rağmen halılar yıkanmıyor, bu yüzden sadece silmek zorunda kalıyorum. Yine aynı yazışmalarda iade ve çözüm konusunda yardımcı olunacağı söylenmesine rağmen yaşadığım sorunlarla ilgili net bir çözüm sunulmadı. Buna ek olarak, Trendyol ve kendi sitenizden yaptığım alışverişlere ait faturalarımı talep etmeme rağmen, uygulamaya giremediğim için sitenizden aldığım ürünlerin faturalarına erişemiyorum ve bu konuda da destek alamıyorum.
Bu ürünlere ödediğim para resmen boşa gitmiş durumda. Uygulamanıza giremediğim için sitenizden aldığım halıların faturasına da ulaşamıyorum, bu faturaları uygulama veya e-posta yoluyla benim için erişilebilir hale getirmenizi istiyorum. Halıların kayma, büzüşme, koku ve yıkanmama sorunlarıyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse iade ya da değişim sağlanmasını talep ediyorum. Bizler paramızı kolay kazanmıyoruz, bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili kısa sürede çözüm bekliyorum, aksi halde yasal haklarımı aramaya devam edeceğim.
Merhaba değerli müşterimiz, Öncelikle bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Ürünlerimizle ilgili yaşadığınızı belirttiğiniz sorunlardan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimiz web sitemiz üzerinde belirttiğimiz koşullarda yıkanabilmektedir ve Dokuma taban ürünler oldukları için zemine göre kayma olabileceği bilgilendirmelerimiz arasındadır. Ayrıca faturalarınız sistem üzerinde vermiş olduğunuz maillere otomatik olarak iletilmektedir. Müşteri memnuniyetini önemsiyor, ürünlerimizle ilgili iletilen bildirimleri titizlikle değerlendiriyoruz. Amacımız, yaşadığınız süreci mümkün olan en uygun çözüm yolunu belirleyerek yardımcı olmaktır. Süreç içerisinde sunulan çözüm önerisi tarafınızca kabul edilmemiş olsa da konuyu yeniden değerlendirmeye ve çözüm için destek olmaya hazırız. Saygılarımızla.
