to read complaints and reviews, or file yours.Sultan Halı'dan Alınan Sisal Yollukların Robot Süpürgeyle Kullanımında Ürün Hasarı Ve İade Talebi
Sultan Halı’dan 2 adet 100X400 cm ve 1 adet 100X200 cm olmak üzere toplam üç adet Sisal yolluk satın aldım ve yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptım. Halıları eve serip robot süpürgem ile ilk temizlikleri sırasında, robotun geçtiği bölgelerde halılarda iplik atmaları oluştu ve yolluklar kısa sürede kullanılamaz hale geldi. Eklediğim fotoğraflarda da açıkça görüleceği üzere halılardaki deformasyon, normal kullanımda kabul edilebilir bir durum değildir.
Satın aldığım mağaza durumu fabrikaya ilettiğini, ancak sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini iletti. Robot süpürgenin üzerinden geçmesiyle Sisal yollukların bu şekilde iplik atmasının normal olmadığını, üstelik markanın reklam ve tanıtımlarında robot süpürgeyle kullanım gösterilirken bu gerekçeyle sorumluluktan kaçınılmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Bu kadar kısa sürede bu hale gelen halılar için sorumluluk kabul edilmemesi, mağduriyetimin “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir. Yaklaşık 8.000 TL tutarındaki zararımın karşılanmasını, ürünlerimin yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sultan Halı'dan üç adet Sisal yolluk satın aldım, robot süpürgeyle temizlik sırasında iplik atması ve deformasyon yaşandı. Mağaza durumu fabrikaya iletti, ancak kullanıcı hatası olarak değerlendirildi ve marka henüz bana dönüş yapmadı. Bu durum beni maddi ve manevi olarak mağdur etti ve markanın yaklaşımını kötü buluyorum.
