to read complaints and reviews, or file yours.Sanat Halı Hera Model Halıların Hızlı Bozulması Ve Şikayet Sürecindeki Destek Eksikliği
2025 yılı Nisan ayında Ankara Siteler’den evimin mutfağı ve antresi için Sanat Halı’nın Hera model halılarını toplu olarak satın aldım. Sanat Halı markasına ve kalitesine güvenerek tüm evimi bu markadan döşemiştim; ancak mutfak ve antre halılarım, yıkamaya bile göndermeden bozuldu. Halılarda yapışma oldu, tüyleri mahvoldu ve kısa sürede kullanılmaz hâle geldi.
Yaşadığım sorun üzerine iletişime geçtiğimde, halının polyester oranının yüksek olduğu söylenerek ürünün arkasında durulmadı. Halılarım uzun süre incelemede kaldı; yaklaşık iki ay beklememe rağmen, sonuç olarak sadece tekrar incelemeye gönderilip, çıkacak raporla Tüketici Mahkemesi’ne başvurabileceğim söylendi. Sanat Halı gibi kurumsal bir markanın, henüz yıkanmamış ve bu kadar kısa sürede bozulan ürünlerinin arkasında durmaması beni gerçekten çok üzdü ve mağdur etti.
Mutfak ve antrede kullandığım Hera model halıların ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünlerimin yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
SANAT HALI olarak ürünlerimiz ve hizmetimiz ile ilgili her türlü talep ve önerileri kalite standartlarımızı yükseltmek amacıyla değerlendirileceğini bildirmekten mutluluk duyarız. Konuyla alakalı olarak size daha iyi yardımcı olabilmemiz için, belirtmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden sizinle irtibata geçilecek, yetkili arkadaşımız gerekli bilgileri sunacaktır.
Merhabalar Nebiye Hnm gün içinde sizinle iletişime geçilerek ürün tekrar değerlendirmek için lablatuvara istenilmiştir.Detaylı incelemeler yapıldıktan sonra tekrar size bilgi verilecektir.Ürünü arkasında durulmadı gibi ibare yoktur.Ürün hakkında lablatuvar çalısanlarımız son kullanıcı olduğunuz için size detaylı bilgi vermiştir.Siz değerli müşterimize yol göstermiştir.Ürün değerdikten sonra detaylı bilgi verilicektir.İyi günler dileriz.
