Artistic Giyim Personelinin Saygısızlığı

İstanbul Beylikdüzü’nde bulunan beycilium AVM içindeki artistic mağazasına bugün annem için abiye elbise bakmak amacıyla gittik. Ancak mağazada karşılaştığımız tutum son derece saygısız, küçümseyici ve müşteri memnuniyetinden uzak bir şekildeydi.

Annem kabinde elbise denerken önce büyük beden bir ürün denedik, beden uygun gelmeyince daha küçük bedenini denemek istedik. Mağaza çalışanları ise daha küçük bedeni denememize izin vermeyerek, denersek kesinlikle almak zorunda olduğumuz anlamına gelen baskıcı bir tavır sergilediler. Bir müşterinin, ürünü satın almadan önce bedenini deneyerek karar vermek istemesinin bu şekilde engellenmesini kabul edilemez buluyorum.

Bu tavır karşısında ürünü almadan mağazadan ayrıldık. Mağazadan çıktıktan sonra ise, çalışanların komşu mağazaya giderek bizim hakkımızda “bunlara elbise denetmeyin” şeklinde ifadeler kullandığını öğrendik. Bu davranış, yalnızca saygısızlık değil, aynı zamanda bizi diğer insanların yanında küçük düşürmeye ve rencide etmeye yönelik son derece çirkin bir tutumdur.

Mağaza personelinin müşteri ilişkileri konusunda gerekli uyarı ve denetimlerinin yapılmasını, yaşanan olayın mağaza tarafından araştırılmasını ve tarafıma konu hakkında yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum. İnsanların alışveriş yapmak için gittikleri bir ortamda aşağılanmasına, rencide edilmesine ve mağaza çalışanları tarafından başka işletmelerin yanında küçük düşürülmeye çalışılmasına kesinlikle göz yumulmamalıdır.

Yaşanan bu rahatsız edici olayın ciddiyetle ele alınarak gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.