to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Yaklaşık 3 ay önce mutfak lavabosu için Artema marka bir musluk aldım. Musluk açılıyor ama kapanmıyor ve damlatıyordu. Garanti kapsamında olduğu için servisi aradım. Servis, boyunlu muslukların içindeki suyu atması gerektiğini ve bundan dolayı damlattığını söyledi. Sonrasında rahatsızlığımı dile getirince gelip filtre değişimi yaptılar, ancak bu da sorunu çözmedi. Son 20 gün önce musluğu alıp fabrikaya gönderdiler ve hala bir haber yok. Servisi aradığımda hep fabrikadan bilgi beklediklerini söylüyorlar ama o bilgi bir türlü gelmiyor. Musluğu aldığım günden beri keşke sokakta satılan musluklardan alsaydım diye düşünüyorum ve bu kadar para vermeseydim diyorum. 3 aydır tamir edilemiyor. Bir araba bile sıfırdan yapılıp 3 ayda üretimi tamamlanırken, Artema'ya vermiş olduğumuz garantiden dolayı ironik bir şekilde teşekkür ediyoruz. Çok işe yarıyor gibi görünüyor :)
Değerli Müşterimiz, İyi müşteri deneyimini her zaman birinci önceliğimiz olarak görüyor, en üst seviyede olması için özenle çalışıyoruz. Ancak bazen istemeyerek de olsa sizleri olumsuz bir deneyimle karşı karşıya bırakabiliyoruz. Öncelikle bunun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkezi’ndeki ekibimiz, başvurunuzla ilgili sizi dinlemek ve çözüm için gerekli aksiyonları hızla devreye almak için en kısa sürede sizinle iletişime geçecek. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VitrA/Artema Müşteri İletişim Merkez
Merhaba eğer çözümünüz arızalı musluğu geri getirip takmaksa lütfen aklınızdan bile bunu geçirmeyin. Teşekkürler
Benim bir musluk için ne harcayacak bu kadar enerjim ne de zamanım var. Her servis gelecek diye işten izin alıp eve gidemiyorum ve sonuç vermeyen bir servis.
Artema 10 yıl garantili almış olduğum musluk, 7. ayında üst gaga kısmı deformasyon sonucu su kaçırmaya başladı ve servise bildirdik. Tam 3 aydır bizi 'Geldi, gelecek, fabrikadan çıktı, üretimi yapıldı' gibi bahanelerle oyalıyorlar ve sorunum hala devam ediyor. Bu kadar büyük bir firmaya bu durum hiç...
Vitra Artema lavabo musluk başı bozuldu, garantisi devam eden üründen 780 TL musluk başı için, 300 TL de kartuş için para aldı Çorum Aksu servis, iki kez yazdım. Buraya şikayet aradılar ama çözüm için bir dönüş yok, iyisin ilginci önceki yazdığım şikayeti de bulamıyorum, şimdi size soruyorum garanti...
Mutfak Musluğundaki su kaçağı nedeniyle bildirimde bulunduğum Vitra-Artema Merkezinin yönlendirdiği yetkili servis 31 Ağustos tarihinde geldi ve musluğun resmini çekip kayıt açtı. Ancak ne yazıktır ki 35 gün geçmesine rağmen ne süreç hakkında ne bir dönüş yapıldı ne de bir bilgilendirme. Geçen haft...
Yorumlar