to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
24.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden hediye olarak Art Puzzle markasının “Atatürk Kocatepe’de” isimli puzzle’ını sipariş ettim. Sipariş numaram IDE694d44DB3086c olmasına rağmen bir hafta boyunca ürün kargoya verilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte İdefix müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de tedarikçi firmayla görüşülüp en geç perşembe günü, yani dünkü gün içinde ürünün kargoya verilmesi için gerekli işlemlerin yapılacağı ve bana dönüş sağlanacağı söylendi. Daha önceki aramamın da kayıtlarında bulunduğu özellikle belirtilmişti. Ancak hiçbir şekilde ne telefonla ne maille bir bilgilendirme almadım.
Tüm bu bekleyişin ve verilen sözlerin ardından 02.01.2026 tarihinde mail kutuma siparişimin iptal edildiğine dair bir bildirim düştü. Ücret iadesi yapılacağı yazıyor fakat günlerce oyalanıp sonunda tek taraflı iptal edilmesini, özellikle hediye olarak aldığım bir ürün için, son derece ciddiyetsiz ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Ya bu ürünü en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini ya da yaşattığınız mağduriyet için açıklayıcı bir geri dönüş ve telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
