to read complaints and reviews, or file yours.Art Puzzle Yapbozunda Eksik Parça Ve Gecikmiş Çözüm
Art Puzzle’ın 1500 parçalık 5392 kodlu “The Kiss” yapbozunu Trendyol üzerinden 11609030854 numaralı siparişle satın aldım. Puzzle’ı tamamen bitirdikten sonra 1 adet parçanın eksik olduğunu fark ettim. Eserin tamamlanıp çerçevelenmesi için aldığım bu ürün, eksik parça nedeniyle uzun süredir evimin ortasında tamamlanamamış şekilde duruyor.
Ekim ayı başında firmanın kendi sitesi üzerinden eksik parça temini için form doldurdum ve bana mail yoluyla parçanın 15–20 gün içinde temin edilip gönderileceği söylendi. Bu sürenin geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadığı gibi, tarafıma da bilgilendirme yapılmadı. Ben de bunun üzerine iki kez çağrı merkezini aradım, her seferinde bu ürün için talep olmadığı, bu yüzden üretime girmediği şeklinde geçiştirici cevaplar aldım ve somut hiçbir adım atılmadı.
Eksik olan tek bir parçanın ücretsiz ve acil şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Uzun süredir beklememe rağmen çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur oldum ve artık bu sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
