Eksik Parça Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Neverland markasına ait 1 adet Eski Sokak 1000 parça ve 1 adet Sahil Manzarası 1000 parça puzzle satın aldım. Aldığım puzzle’lardan ilkini tamamladığımda bir parçanın eksik olduğunu fark ettim. 30 Haziran’dan beri bu eksik parça sorunuyla uğraşıyorum.

Eksik parça için site üzerinden form doldurdum ve 15 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden süre geçmesine rağmen ne bir mail ne de herhangi bir geri dönüş alabildim. WhatsApp hattından da yazdım fakat oradan da hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Ayrıca ürünün genel kalitesinden de memnun kalmadım, parçalar tam olarak oturmuyor ve yapım sırasında sürekli sorun yaşatıyor. Bu kadar ilgisiz bir süreç ve düşük kalite nedeniyle markadan bir daha ürün almayı düşünmüyorum.

Eksik parçamın bir an önce temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım ilgisizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram 11329290767’dir.