Arslanticaret23 Satıcısından Eksik Ürün Ve İade Sürecinin Çözümsüz Kalması

TikTok üzerinden karşıma çıkan bir ilan aracılığıyla arslanticaret03 adlı satıcıdan araç içi ambiyans ürünü sipariş ettim. Ürün TikTok içindeki yönlendirme ile direkt sipariş bölümüne giderek, banka kartı kullanarak kapıda ödeme şeklinde alınmıştır.

Elime bugün ulaşan paketi açtığımda, gelen ürünün sadece boş bir plastik parçadan ibaret olduğunu gördüm. Ürünün çalışması için gerekli olan kablo dahil hiçbir ekipman kutuda yoktu. Reklamda görünen ve beklediğim ürünle gelen ürün arasında büyük fark var, bu haliyle ürünün kullanılması mümkün değil ve benim için tamamen işe yaramaz durumda.

TikTok uygulaması üzerinden iade talebi oluşturmak ve satıcıya mesaj göndermek istedim. Satıcıya mesaj attım ancak uygulama üzerindeki “iade” kısmına tıkladığımda işlem ilerlemiyor ve iade sürecini başlatamıyorum. Dolayısıyla ne ürünü iade edebiliyorum ne de ödediğim ücreti geri alabiliyorum.

Yanlış ve eksik ürün gönderilmesi sebebiyle, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve ürünün iadesi için gerekli sürecin acilen başlatılmasını talep ediyorum. TikTok’un bu satıcıyı da denetlemesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.