Garanti Servisinde Akünün Kayıp Olması İşletmemi Ve Müşterimi Mağdur Etti

Ankara Dikmen’de Varta Akü satışı yapan bir iş yeri işletiyorum. Müşterimin aküsünü Kasım 2025’te garanti kapsamında Aslanlar Grup Enerji San. Ve tic. A. Ş.’ye gönderdim. Akünün üzerinde garanti belgesi vardı ve sadece 2 aylık garanti süresi olduğu söylendiği için bu süre içinde işlemi yaptık. Buna rağmen aradan 6 ay geçmesine karşın ne eski akü geri gönderildi ne de yenisi verildi.

Durumu sorduğumda akünün depoda kaybolduğunu söylediler. Hem müşterime hem de bana ciddi mağduriyet yaşattılar. Ticari itibarım zedelendi, müşterime karşı zor durumda kaldım ve bu süreçte akünün bedelini de karşılıksız bırakmak zorunda kaldım.

Kaybolduğunu söyledikleri akünün bedelinin ve müşterimin hakkının derhal karşılanmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının başına gelmemesi için konunun ciddiyetle incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.