Olgun Giyim Ümraniye Şubesinde Tutarsız Değişim, Saygısız Personel Ve Defolu Ürün

8 Ağustos’ta Olgun Giyim Ümraniye şubesinden bir etek satın aldım. Kasadaki çalışan bana ürünü bir hafta içinde değiştirebileceğimi, ancak iade olmadığını açıkça söyledi. Bunun üzerine 10 Ağustos’ta, yani söylenen sürenin içinde, eteği değiştirmek için mağazaya gittim. Bu kez kasadaki erkek çalışan değişim süresinin üç gün olduğunu, geç kaldığımı söyledi ve bu durum bana son derece tutarsız ve keyfi geldi.

Mağazada aynı renkte ama farklı model bir ürün bakmak istedim, ihtiyacım olan beden yoktu. Ben sadece ihtiyacımı karşılayacak bir ürün almak isterken, kasadaki görevli para iadesi kesinlikle yapılamayacağını söyleyerek beni başka ürünlere yönlendirdi. Başka hiçbir ürüne ihtiyacım olmamasına rağmen mecburen mağazayı dolaşmak zorunda kaldım. Eteğin üç katı fiyatta ürünlere bile baktım, ama ya beden yoktu ya renk yoktu, ne denediysem ya bedeni uymadı ya rengi yoktu. Üstelik kasadaki adamın büyük ihtimal sahibi tavrından da ciddi anlamda rahatsız oldum.

Dışarıdaki 300 TL’lik pantolonlardan bana ne, ben kendi ihtiyacımı almaya gelmişim, buna rağmen bu devirde beni resmen başka ürün almaya zorladılar. Yanımda küçük kızım vardı, onunla beraber uzun süre mağazada dolaştım, kızım acıktı, uykusu geldi, huzursuzlandı, ben de bir an önce bu süreçten kurtulmak için çabaladım. Buna rağmen mağazada beden ve renk eksikliği sürekli karşıma çıktı, para iadesi konusunda da asla yardımcı olmadılar.

Sonunda hiç ihtiyacım olmayan, tarzıma da uymayan bir takım buldum. Onun da istediğim rengini bulamadım, mecburen istediğim bedendeki başka bir rengi almak zorunda kaldım. Etek için 900 TL ödemişken, bu takım için kasada 100 TL daha fark ödedim. Eve gelip ürüne baktığımda üzerinde alarmın bırakıldığını gördüm. “Bir daha oraya adım atmam” dediğim halde ürünü kullanabilmek için alarmı evde kendim çıkarmak zorunda kaldım. Yıkadıktan sonra ise ürünün defolu olduğunu fark ettim.

Ben mağaza çalışanının müşteriye karşı saygısız ve anlayışsız tavrından, defolu ürün satılmasından, çalışanın kendi kafasına göre ödeme alıp beni ihtiyaç duymadığım ve beğenmediğim bir ürüne yönlendirmesinden ve ürünün alarmı üzerinde bırakılarak beni tekrar mağazaya gitmeye mecbur bırakmasından şikayetçiyim. Özellikle Ümraniye şubesindeki bu personel davranışları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Amacım ücret iadesi talep etmek değil, aynı mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şikayetin dikkate alınmasını sağlamaktır.