Zimmetli Kargo Hiç Teslim Edilmedi Ve Satıcı Yanıt Vermiyor

26 Haziran’da Instagram’daki @meysadesiign sayfasından siyah düz haşema ve zebra desenli pareo siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla toplam 1.968 TL olarak yaptım. Siparişim 26.06 tarihinde kargo şirketi arşin Kargo’ya “kayıt alınmıştır” 461769844 numaralı sipariş numaram olarak geçmiş, 30.06 tarihinde ise sistemde “zimmetlendi” olarak görünüp o günden bu yana hiçbir hareket olmamıştır.

Arşin Kargo’nun kendi sitesinde takip numarasını girdiğimde kuryenin adı İ** G**** olarak görünüyor. Bu numarayı arayıp kargomun nerede olduğunu sorduğum anda telefon suratıma kapatılıyor, herhangi bir açıklama yapılmıyor. Kargo şirketinin müşteri hizmetlerini aradığımda ise hat sürekli meşgul, kimseye ulaşamıyorum ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor.

Satın aldığım @meysadesiign sayfası da mesajlara çok geç cevap veriyor, kargo ile yaşadığım sorunla ilgili yardımcı olmuyor, süreci takip etmiyor. Pazartesi günü tatile çıkacağım, bugün ise çarşamba ve günlerdir “zimmetlendi” görünen ama bir türlü teslim edilmeyen kargom yüzünden ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Hem arşin Kargo’dan hem de @meysadesiign hesabından, ürünlerimin acil olarak teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.