Arşın Kargo’nun Teslim Edilmeyen Değişim Ve İade Kargoları İşimizi Zor Duruma Sokuyor

Firma sahibi olarak tekstil ürünlerimin gönderiminde uzun süredir Arşın Kargo ile çalışmaktaydım. Yaklaşık 3 aydır firmamıza gelen değişim ve iade kargoları Arşın Kargo tarafından adeta rehin tutulmakta ve onlarca kargomuz tarafımıza ulaştırılmamaktadır.

Bu süreçte Arşın Kargo yetkilisi olarak görüştüğümüz şirket sahibi İ** Bey ile defalarca telefon görüşmesi yaptık. Her seferinde kargoların gönderileceği söylenerek oyalanmamıza rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve ürünlerimiz tarafımıza teslim edilmedi.

Ayrıca bazı gönderiler kargo takip ekranında “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen fiilen tarafımıza ulaşmamıştır. WhatsApp yazışmalarında da görüldüğü üzere kargo numaraları ve teslimatla ilgili çelişkili bilgiler verilmekte, buna rağmen kaybolan veya teslim edilmeyen gönderilerimiz için somut bir çözüm sunulmamaktadır.

Bekleyen bu değişim ve iade kargoları ile teslim edildi gözüken ancak bize ulaşmayan gönderiler hem müşterilerimiz nezdinde ciddi mağduriyet yaratmakta hem de firmamızın itibarına ve işleyişine zarar vermektedir. Arşın Kargo’nun elinde tuttuğu tüm değişim ve iade gönderilerimizin, Arşın Pazarlama adına olanlar da dahil olmak üzere, eksiksiz şekilde ve acilen tarafımıza ulaştırılmasını, teslim edildi gözüken ancak bize ulaşmayan kargoların akıbetinin açıklığa kavuşturulmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.