Arsi Hotels Mağduriyeti

22-26 Temmuz 2025 tarihleri arası Alanya Arsi enfi city otelden oda ayırttım. Ücretin %18 ini havale ettim. Tatil günü 8 kişilik aileyle oraya gittik. Otelde rezervasyonunuz görünmüyor ve otelde yer yok dediler. Ortada kaldık.

Otelin isminin altında yazan numara aracı bir kuruma aitmiş. Otelle ikisi arasında bir senkronizasyon problemi olduğu belli. Aracı kurum sıcakta ve o kadar kişiyle saatlerce bekledikten sonra bize istemediğimiz bir konumda ve şartlarda başka bir otel ayarladı. 3 günlük tatilimizin ilk günü yorgunluk ve acaba aldatıldık mı stresiyle geçti.

Bunun sorumlusu otel mi yoksa aracı kurum mu bilemiyorum. Ayrıca bu aracı kurumun attığı belgede kurumun resmi belge numarası da yok. Bu yüzden aracı kurumu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Tursab'a şikayet edemiyorsunuz. Yardım ederseniz sevinirim.