Ars Gayrimenkul İlan Tarihi Yanlışlığı ve Geri Dönüşsüz Müşteri İletişimi

Ars gayrimenkul : yanıltıcı ilan, tutulmayan sözler ve ciddiyetsizlik

29–30 Ekim 2026 tarihlerinde, sahibinden.com’da yer alan Ağaoğlu my Home kiralık daire ilanı üzerinden ars gayrimenkul’den ya… ak… ile birkaç kez telefon ve WhatsApp üzerinden görüştüm. Kısa sürede yaşadığım tutarsızlıklar, ciddiyetsizlik ve tamamen umursamaz yaklaşım, bu kişi ve firmaya olan güvenimi sıfırladı.

İlanda kiracının 28 Ekim’de çıkacağı yazıyordu. Telefonda ise kiracının 5 Kasım’da çıkacağı, buna rağmen evi 30 Ekim’de görebileceğim söylendi. Aradan yalnızca yaklaşık bir saat geçtikten sonra bu kez kiracının 5 Kasım’a kadar evi göstermeyeceği iddia edildi. Bir saat önce “mümkün” denilen gösterim bir anda “imkansız” hale getirildi. Kiracıdan teyit alınmadan müşteriye kesin tarih verilmesi ya büyük bir sorumsuzluk ya da müşteriyi oyalamaya yönelik bir davranıştır; her ikisi de kabul edilemez.

Ya… ak…, asansörde olduğunu, bağlantı kesilirse mutlaka beni geri arayacağını açıkça söyledi. Görüşme kesildi, ancak ne geri aradı ne de tek bir mesaj attı. Ben programımı verdiği söze göre ayarlamışken, ertesi gün WhatsApp üzerinden neden dönüş yapmadığını sorduğumda aldığım tek cevap “unutmuşum” oldu. Müşteriyle kurulan ilişkiyi bu kadar hafife alan, verdiği sözü bu kadar kolay çiğneyen bir anlayışı ne profesyonellik ne de iş ahlakı ile bağdaştırıyorum. Müşterinin zamanı ve planı bu kadar mı önemsiz görülüyor?

İlanda kiracının çıkış tarihi 28 Ekim yazarken, telefonda bana 5 Kasım tarihi verilmesini sahibinden.com’a şikayet edeceğimi belirttikten hemen sonra ilan açıklamasının değiştirildiğini gördüm. Demek ki bilgi anında güncellenebiliyormuş. O halde neden en başından doğru bilgi girilmedi, neden müşteriler yanlış tarih ve yanlış bilgilerle yönlendirildi, bunun açık ve net bir cevabını talep ediyorum.

Buna ek olarak, ya… ak… bana geri dönüş yapmadığı süreçte başka bir müşteriden daireyi görmeden kapora aldığını söyledi. Bu iddiayı doğrulama imkanım yok, bu yüzden doğrudan bir usulsüzlük ithamında bulunmuyorum; ancak bir tarafta tutulan sözler, ertesi gün tamamen tersine dönen açıklamalar ve üzerine gelen bu “evi görmeden kapora” beyanı, ars gayrimenkul ve ilgili çalışanı nezdinde en ufak bir güven kırıntısı bırakmamıştır.

Ars gayrimenkul yönetiminin bu konuyla ilgilenmesini, çalışanını bu tür süreçler konusunda eğitmesini, kendi işini ve verdiği sözleri unutmamasını ve benzer ciddiyetsizliklerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Bu firma, bu yaşanan süreçle kendi adını güvensiz bir firma haline getirmiştir.