Yeni Alınan Motosikletin Sürekli Arızalanması Ve Çözüm Sürecinin Yavaş İlerlemesi

Arora AR125 motorumu Manisa Evkur şubesinden aldım. Motorun rodajı daha bitmeden, üçüncü günden itibaren sorunlar yaşamaya başladım ve şu ana kadar hiçbir şekilde düzelmedi. 472 km’ye kadar olan süreçte motorun yağ damlatması, benzin akıtması, gaz kelebeğinde sorun çıkması ve seyir halindeyken yolda giderken aniden stop etmesi gibi ciddi problemler oluştu.

Motoru servise götürdüğümde ilk seferde ayaklık sensörünün su aldığı, bu nedenle sorun yaşandığı ve soketin yerinden çıkarıldığı söylendi. Ancak servisten çıktıktan sonra daha 2 km bile gitmeden motor tekrar stop etti ve yeniden servise götürmek zorunda kaldım. Bu ikinci gidişimde fabrikanın konuyla ilgili bilgilendirildiği ve motorun inceleneceği ifade edildi, fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bilirkişi incelemesi olacağı, bu incelemeden sonra onay verilirse iade işleminin gerçekleşeceği söylendi. Yeni alınmış bir motorun bu kadar kısa sürede bu denli arıza çıkarmasından ve çözüm sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesinden dolayı mağdur durumdayım. Motorun ayıplı olduğu kanaatindeyim ve sürecin hızlandırılarak gerekli incelemenin bir an önce tamamlanmasını, sonucunda da iade veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.