Yedek Kumanda Olmadan 8.500 TL Ücret İstendi

2023 model Arora Mojito Pro S marka scooterımı sıfır olarak satın aldım. Satın alım sırasında motorumun yanında uzaktan kumanda anahtarının yedeği verilmedi; sadece tek bir uzaktan kumanda ve bir adet manuel anahtar teslim edildi. Kısa süre önce uzaktan kumanda anahtarımı kaybettim ve şu anda elimde sadece manuel anahtar kaldı. Uzaktan kumanda olmadığı için motorun sinyalleri yanıp sönüyor, sürekli alarm moduna geçiyor ve sanki biri motoru çalıyormuş gibi davranıyor.

Motorumun garantisi hâlâ devam ediyor. İzmir Balçova’daki yetkili servise başvurduğumda, sorunun çözümü için komple kontak setinin değiştirilmesi gerektiğini ve bunun için 8.500 TL ücret talep edildiğini öğrendim. İkinci el değeri yaklaşık 50.000 TL olan bir motor için neredeyse değerinin yüzde 25’ine denk gelen bir rakamı sadece kontak ve anahtar için istemenizi hiçbir şekilde makul bulamıyorum.

Benim asıl şikayetim, sıfır aldığım bu motorun yanında yedek uzaktan kumanda anahtarının hiç verilmemiş olmasıdır. Satın alım sırasında verilmesi gereken, ancak tarafıma teslim edilmeyen bu yedek uzaktan kumanda anahtarının, müşteri memnuniyeti ve satış sonrası destek kapsamında tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.