Motorun Yan Koruma Muhafazası Eksik Teslim Edildi, Ücret Talebi Güvenliği Tehlikeye Atıyor

Aksaray bayisinden yaklaşık 3 ay önce Arora moped satın aldım. Aldığım motosiklette yan koruma muhafazasının hiç takılı olmadığını sonradan fark ettim. Araştırdığımda bu parçanın aslında motorun üzerinde olması gerektiğini, ancak sökülüp başka bir motora takıldığını anladım. Bu durum benim için ciddi bir can güvenliği problemi oluşturmaktadır.

Konuyu ilgili Aksaray bayisine ilettiğimde, yan koruma muhafazasının “boş paket” olarak ellerinde olmadığını, ancak yedek parça olarak ekstra ücret ödeyerek alabileceğimi söylediler. Yani normalde motorla birlikte gelmesi gereken güvenlik parçasını bana tekrar para ile satmaya çalışıyorlar. Arora müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım.

Ben, satın aldığım bu motosikletin yan koruma muhafazasının ücretsiz ve eksiksiz şekilde temin edilerek takılmasını talep ediyorum. Can güvenliğiyle ilgili bu kadar kritik bir parçanın eksik teslim edilmesi ve sonrasında ücret talep edilmesi hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırıdır. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.