Arora Motor 3 Aylık Mopedin Şarj Adaptörü Arızası Ve Yetersiz Garanti Süresi!

Yaklaşık 3 ay önce Arora marka ar 10000 New üç tekerlekli mopedi İzmir Lifeway Arora yetkili bayisinden satın aldık. Motoru aldıktan kısa bir süre sonra, 15.12.2025 tarihinde motorun orijinal şarj adaptöründe arıza meydana geldi ve adaptör şarj etmeyi tamamen bıraktı.

Durumu yetkili servise ve firmaya ilettiğimizde, şarj adaptörünün yalnızca 1 ay garantisi olduğu ve bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığı bilgisi verildi. Henüz 3 aylık olan bir elektrikli motosiklette, ürünün ayrılmaz bir parçası olan şarj adaptörüne sadece 1 ay garanti verilmesi ne mantıklı ne de tüketici mevzuatına uygundur. Bu kadar kısa sürede meydana gelen arızanın kullanıcı hatası olmadığı açıktır ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerekir.

Servis süreci gereksiz şekilde uzatılmakta ve tarafımıza net, çözüm odaklı bir dönüş yapılmamaktadır. “Adaptörün garanti süresi 1 ay” denilip sürecin kapatılmaya çalışılması, hem mağduriyet yaşamamıza hem de markaya olan güvenimizin ciddi şekilde zedelenmesine neden olmuştur.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı maldan doğan tüm haklarımız saklıdır. Bu çerçevede, arızalı şarj adaptörünün hiçbir ücret talep edilmeden, derhal ve sorunsuz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımızı bilgilerinize sunuyorum.