Gaz Kelebeği Arızası Ve Garanti İptali Haksızlığı

Arora Cappuccino model motosikletimi 20 ay önce sıfır olarak satın aldım. Şu an motosikletim 3400 km’de. İlk bakımını 500 km’de, ikinci bakımını 1500 km’de Samsun Atakum’daki Öktem yetkili servisinde yaptırdım. Tüm bakımlarım eksiksiz şekilde bu yetkili serviste yapıldı ve bir sonraki bakımın 3500 km’de olması gerektiği tarafıma bildirildi.

İnternette aynı model motosikletlerde sıklıkla gördüğüm, giderken boğulma ve stop etme sorunu benim motorumda da yaşanmaya başladı. Motosikleti yine Samsun Atakum Öktem servise götürdüğümde, sorunun gaz kelebeğinden kaynaklandığı ve bu parçanın değişmesi gerektiği söylendi. Parçanın garanti kapsamında talep edilmesi için başvuru yapıldı, ancak tarafıma motorumun kilometre bakım süresi dolmamış olmasına rağmen, 6 ay içinde bakıma girmediğim için garantinin tamamen iptal edildiği bilgisi iletildi. Şu an bakımın üzerinden 11 ay geçmiş durumda.

Biz bugüne kadar yetkili servis ne söylediyse onu uyguladık. Ayrıca yağ değişiminin zamanlaması ile gaz kelebeği arızasının doğrudan bir bağlantısı bulunmadığını, bu gerekçeyle motosikletin tamamen garanti dışı bırakılmasının sadece bahane üretmek olduğu kanaatinde olduğumu belirtmek istiyorum.

Tüm bunların üzerine çağrı merkezi numaranız olan 444 74 84’ü arayarak motosikletimin hangi gerekçeyle garanti dışı bırakıldığını yazılı olarak talep ettim. Çağrı merkezi bu bilgiyi i***@arora.com.tr adresine e-posta atarak alabileceğimi söyledi. Aynı adrese iki kez e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. İlgili servis kaydımın numarası 128729’dur.

Gaz kelebeği parçamın garanti kapsamında değiştirilmesini ve motosikletimin garanti kapsamının yeniden geçerli sayılmasını talep ediyorum. Eğer buna rağmen garanti kapsamında işlem yapılmayacaksa, garanti dışı bırakılma gerekçemin tarafıma yazılı olarak, e-posta ile açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.