Arora Cappuccino 125'de Sürekli Akü Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Geçen yıl haziran ayında Artvin Merkez’de İhlas Pazarlama üzerinden, Rize’den gönderilmek üzere Arora Cappucino 125 motosiklet satın aldım. Motosikleti teslim aldığım ilk gün motor çalıştırılamadı, arıza verdi ve ana firma dahil her yeri defalarca aramak zorunda kaldım. Motosiklet ancak bir hafta sonra tarafıma teslim edilebildi.

Teslimden bu yana akü ile ilgili sürekli problem yaşıyorum. Aküsü sürekli bitiyor, yeni akü takılmasına rağmen motosikleti iki gün kullanmadığımda akü tamamen sıfırlanıyor ve motor arızası uyarısı gösteriyor. Bu süreçte toplamda 4 defa akü problemi yaşadım ve ürünü neredeyse hiç düzgün şekilde kullanamadım.

Yetkili servise her gidişimde akü değişimi veya benzeri işlemler yapıldı ve “düzeldi, bir daha sorun yaşamazsınız” denildi; ancak sorun aynen devam etti. Ne satıcı firma ne yetkili servis ne de markanın ana firması bu kalıcı arıza ile ilgili gerçek bir çözüm sunmadı, şu anda da yetkili servis artık telefonlarıma cevap vermiyor.

Motosikletimi geçen yıl aldığım için, garanti süresi iki yıl ise hâlâ garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen sürekli tekrarlayan bu akü ve şarj sorunları nedeniyle motosikleti kullanamıyorum. Motorun akü şarj etmemesi ve sürekli arıza göstermesi sebebiyle, mağduriyetimin giderilmesi için gerekirse motosikletin komple değiştirilmesini ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.