Garantisi Devam Eden Motorda Ciddi Mekanik Arıza Çözülmedi

2024 model Arora Cappucino 50 CC motorumda üç gün önce şiddetli bir mekanik ses oluştu ve bu nedenle motoru kullanamıyorum, daha fazla hasar almaması için bekletiyorum.
Kocaeli Gebze’de bulunan Otoman yetkili servisinize başvurdum. Yapılan incelemede sorunun krank ve volanttan kaynaklandığı belirtildi ve bu konuda size de mail atıldı. Ancak, mekanik arıza olmasına ve garantim devam etmesine rağmen tarafıma red yanıtı verildi.

Motorum henüz 5000 km’de ve 60 AGN 108 şasi numarasına sahip. Servis bakımlı olan motorum için serviste krank ve volan temizliği yapıldı ve bu işlem için 1000 TL ücret ödedim. Ancak asıl arıza çözülmedi ve motorum hâlâ kullanılamaz durumda.

Müşteri hizmetlerinize ulaşamadım ve şu ana kadar bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Motorumun garantisi devam etmektedir ve bu tür bir mekanik arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.