Garantisi Devam Eden Motosikletime Yüksek Masraf Ve İletişim Sorunu

Arora Cappucino 125 model motosikletimi henüz 11.000 km’deyken, tüm periyodik bakımlarını düzenli olarak yetkili serviste yaptırmama rağmen motor aksamında (silindir ve piston) ciddi bir arıza oluştu. 13 Ağustos’ta meydana gelen bu sorun hâlâ devam ediyor ve bana 12.000₺’lik bir masraf çıkarıldı. Üstelik motosikletimin garantisi devam ediyor. Olmasına rağmen, bana garantili olmadığı söylendi. Bakımlarımı en fazla 700 km geciktirmiş olmama rağmen böyle bir arıza yaşanması hiç normal değil.

Sorunun çözümü için Arora ana merkezini 45 defa aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve iletişim sağlayamadım. Motorumu teslim alabilmem için bu yüksek masrafı ödemem gerektiği söylendi, ancak ben ücretsiz tamir talep ediyorum ve henüz ödeme yapmadım.

Müşteri hizmetleriyle telefon dışında başka bir iletişim yoluyla da sonuç alamadım. Sorunumun garanti kapsamında ücretsiz olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.