Sıfır Alınan Arora Cappucino 125 İlk Günden Arızalı Çıktı, Bayi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

17 Haziran 2024 tarihinde Mert motors Bursa Arora bayisinden sıfır olarak aldığım Arora Cappucino 125 model motorum, daha ilk günden itibaren çok fazla arıza ve hata ile karşıma çıktı. Motorumun ayıplı mal olarak teslim edildiğini düşünüyorum. Satış sırasında motoru uzun uzun övmelerine rağmen, bayiden çıktıktan sonra ne bayiyle ne de müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir iletişim kurabildim.

Sorunun çözümü için aylarca büyük bir uğraş ve çaba gösterdim. Defalarca servise götürdüm, müşteri hizmetlerini aradım, mail attım, Instagram üzerinden pek çok kez yazdım ve bizzat aldığım bayiye tekrar tekrar gittim. Her defasında bana ya yanlış bilgiler verildi ya da kargoya verildiği söylenen parçalar hiçbir zaman elime ulaşmadı. Tüm bu süreçte sürekli oyalandım ve mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi. Sorunlar sürekli devam ediyor ve motoru kullanmak neredeyse imkansız hale geldi.

Garanti kapsamında olan motorum için, 87.999₺ ödeyerek aldığım bu ürünün arızalı parçalarının bir an önce değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir verdiğim emeğin ve zamanın karşılığını almak istiyorum.