Garanti Sürecinde 4 Ay Bekleyip Mağdur Oldum

2022 Arora Ars 200 motorunu kullanmaktayım. Motoru 2022 aralık ayında aldım ve bu sorun oluştuğunda motor henüz 6000km olmamıştı. 2024 Ağustos ayının başında motorla seyahatteyken 3. Viteste motor stop etti ve sonrasında çalıştırdığımda şanzıman 1,2. Vitese geçiyor fakat 3. Vitese attığımda motor boşa geçiyordu. Bayiye gittiğimde motorun garantisi olduğu için ve bu sorun kronik olduğu için garanti kapsamında olduğu söylendi. Ağustosun 7'sinde talep açıldı ve yaklaşık 1 ayda stoğa gireceği ve stoğa girdikten sonra fabrikanın göndereceği söylendi. Aralık ayına kadar stoğa gelmemiş 4 ay bekledim. Sonrasında Aralık ayında tekrar aradım ve şanzıman stoğa girdiğini talebi tekrar işleme aldıklarını ilettiler ve 4-5 gün süreyle bayiye geleceği söylendi. Aradan 2 gün geçtikten sonra bu işlem iptal edilmiş garanti devre dışı diye. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise motor 20 aylık bir motor bu durumlar olabileceği söylendi. Madem öyleydi en başından beri 4 aydır beni neden oyaladınız. Talebiniz onaylandı stoğa gelince göndereceğiz diye 4 ay oyaladıktan sonra stoğa gelince işleme alıyoruz deniliyor. Sonrasında garanti dışı deniliyor. Böyle saçmalık mı olur. En başından denseydi o zaman 20 aylık motorda böyle durum olabilir diye sonradan mı akıllarına geldiler. Bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.