Arora Motor’da Bilgilendirme Eksikliği Ve Garanti Dışı Bırakılan Arıza

Afyon Dinar’da bulunan Yörük Motor bayisinden yaklaşık 5 ay önce 3 tekerli Arora Motor satın aldım. Satın alma esnasında ya da sonrasında, motorun 2 ayda bir bakıma gelmesi gerektiği konusunda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Dün motorun geri vites buzzer’ı bozuldu ve bugün servise gittim. Servis, parçanın ellerinde olmadığını, fabrikadan geleceğini ve ücretli olarak takabileceklerini söyledi. Ayrıca, düzenli bakıma gelmediğim için motorun garanti kapsamından çıktığını, bu nedenle işlemin garantiye girmeyeceğini belirttiler. Ancak düzenli bakım zorunluluğu ve 2 aylık bakım süresi hakkında bana en başta hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca motorun ön farının çok az gösterdiğini de servise ilettim. Buna rağmen, ışıkların bu şekilde normal olduğu söylenip herhangi bir işlem yapılmadı. Hem aydınlatmanın yetersiz olması hem de bu şikayetimin dikkate alınmaması, kullanım güvenliğim açısından beni endişelendirmektedir.

Ben, geri vites buzzer arızasının ve ilgili işlemlerin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden herhangi bir ücret talep edilmeden sorunun giderilmesini istiyorum. Bununla birlikte, ön far ve aydınlatma ile ilgili şikayetimin de yeniden değerlendirilerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Satış ve sonrasında bakım konusunda müşterinin açık şekilde bilgilendirilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.