Sıfır Motorumda Arıza: Servisten Haftalardır Haber Yok

Yaklaşık üç hafta önce Tarsus Arora bayisinden sıfır olarak aldığım Arora marka motorum henüz 1300 km’deyken arıza lambası yaktı. Arıza ortaya çıkar. Çıkmaz motorumu düzenli olarak götürdüğüm Tarsus Güneş Motor servisine teslim ettim. Servis, garanti kapsamında olup olmadığını bilmediklerini belirterek sadece servis kaydı oluşturdu ve bana dönüş yapılacağını söyledi. Ancak arızalı parçamın temin edilmediği gibi, üç haftadır ne bir bilgilendirme ne de herhangi bir destek alabildim. Motorum iş yerimde bekliyor ve bu süre zarfında hiç kullanamıyorum.

Daha önce bu marka ile ilk kez çalışıyorum ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Sorunun çözülmesi için başka bir servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım. Motorumu sıfır aldım, düzenli servise götürdüm ve garanti kapsamında olması gerekirken hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte herhangi bir ücret de talep edilmedi.

Arızanın hızlıca giderilmesini, yedek parçanın temin edilmesini ve sorunumun garanti kapsamında en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.