Arora Motor Servisinde Sürekli Sorunlar Ve Yetersiz Destek

Taha

9.914

Giresun merkezdeki Arora servisi olan Ayar Motor Servisi'nden Arora Max Pro motor almıştım. Motorumun direksiyonunda sorun olduğunu söyleyip 1 Eylül 2024 gününden 9 Aralık 2024 gününe kadar sürekli servise gittim. Her defasında direksiyondaki vidayı sıkıp beni geri gönderdiler. Her defasında da sorunum tekrar etti. 9 Aralık günü serviste furç takımı siparişi verildi. Bu esnada kendilerine motorumun arka freninde sorun olduğunu söylemem üzerine Y***** U***, motordaki ABS dağıtıcısında sorun olduğunu, parçanın değiştirilmesi gerektiğini söyledi. 1 haftaya parçanın Adana'dan geleceğini söylemesi üzerine servisten ayrıldım. 1 hafta sonra bilgi amaçlı servisi aradığımda motorumun servise gelmesi gerektiğini, motordaki parçanın Adana'ya gönderileceğini söylediler. Motoru servise bıraktım, 3 gün sonra servis motordaki arızanın giderildiğini söyledi. Motoru servisten aldığımda aynı sorunun devam ettiğini bildirmem üzerine motorda sorun olmadığını söylemeleri üzerine fabrikayı aradım. Fabrikadan M****** Bey, konuyla ilgili notlarını aldığını, servisle görüşeceğini ve bana dönüş yapacağını söylemesi üzerine haber almak için bekledim. 2 hafta geçmesine rağmen haber alamayınca fabrikayı aradım. Fabrikadaki diğer görevli, M****** Bey'in envanter sayımında olduğunu, konuyla o ilgileneceğini, başka kimsenin bakmadığını söylemesi üzerine koca fabrikada başka kimse yok mu deyip yetkili başka biriyle görüşmeye çalıştığımda fabrika ile iletişim kuramadım. Israrla aramalarım sonucu başka bir görevli çıkıp bana Giresun Merkez dışındaki başka bir servise gitmem gerektiğini, Giresun merkezdeki servisin eğer motorla ilgili bir sorun olmadığını beyan etmesi durumunda fabrika olarak kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını bana söyledi.

Ben bu motoru çevremde sürekli Arora marka motor olması nedeniyle ve motoru satan hem bayii hem de servis olan Ayar Motor'un motorla ilgili bir sorun olduğunda bana yardımcı olacakları yönünde güven aşılamaları üzerine aldım. Ancak aldığım günden beri huzurlu bir sürüş deneyimi yaşayamadım, servisinden istediğim hizmeti alamadım. Fabrikasından da istediğim hizmeti alamadım. Ne aracısı ne tedarikçisi markasının arkasında durmuyor.

Bu markayı tercih etmeyi düşünmeyin, düşündürmeyin.

Yorumlar (7)

Burak

Fren tutmuyor dediniz havası alındı hidrolikleri tamamlandı sizden yine ücret alınmadı, elimizden geldiği kadar sizinle ilgilendik asla yapmıyoruz garanti dışı falan demedik. Siz frenim tutmuyor diye beni aradığınızda ben ustama sordum motorun freni tutuğunu sadece ABS olduğu için kızaklama yapmadığını söyledi siz ABS li kullanmadığınızdan arka tekerin kızaklaması gerektiğini düşünüyorsunuz, fabrikayı aramışsınız sizi başka bir servise yönlendirmiş neden gitmediniz, olabilir memnun kalmaya bilirsiniz sonuçta bizde insanız yapılamıyabilir yapamamışta olabiliriz ama her geldiğinizde ilgilendik ücret alınmadı ve En son görüştüğümde yine gelin bakalım dedim, şuraya benimle ilgilenmedi diye şikayet etmişsiniz, sorun giderilemedi diye bilirsiniz ama ilgilenilmedi demeyin, elimizden geldiği kadar en iy şekilde yaptık her geldiğinizde 1 saat 2 saat motorunuza işçilik yapılıyor ücret bile talep edilmedi, bir servis olarak bizden nasıl bir hizmet bekliyorsunuz.

Taha

Şikayet Sahibi

İlgilenmiyor kısmı şu motorumda sorun var bu sizin elinizde olan bir şey değil ama motorla ilgili olarak süreçten yana sağlıklı geri dönüş yapmıyorsunuz ısrarla arayınca bilgi alabiliyorum ayrıca başka servise gitme hususunda fabrika yetkilisine de söyledim ben ürünü Giresun'da aldım buna karşılık hizmeti de Giresun'dan alırım niye başka servise gideyim

Burak

Taha bey ben ayarlar motosiklet sorumlusu murat ayar Evet sizinle bir ticaret yaptık, bana eski Kuba marka 50cc motorunuzu iyi bir fiyata kabul edip aldım, bana verdiğiniz motorun sorunu olduğunu ve servisin ücret almadan yapacağını söylediniz bende buna istinaden sizden almış olduğum eski motorunuzu aldığım fiyata arkadaşıma sattım ve servis tarafından sorunlu verdiğiniz motorun ücretsiz sorunun giderileceğini söyledim, fakat dediğiniz gibi olmadı servis 3000 TL. Ücret almış arkadaşımdan ve sizi de aramış sahip çıkmadınız bunun ücretini ben cebimden karşıladım. Verdiğim Arora max Pro ilk aldığınızda önden ses geliyor dediniz ben cebimden daha iyi olsun diye 1000 TL. Ön amatisör için özel yay çektirdim sizden yine ücret almadım. Ön yatak takımınız boşluk yaptı ücret talep edilmedi tekrar boşluk yaptı bir daha aldık boşluğunu ücret alınmadı fabrikadan direksiyon yatak takımı siparişi edildi ama fabrikada yangından dolayı parçada bir gecikme oldu ve parça geldi takıldı sorunu giderildi hiç ücret talep etmedik

Taha

Şikayet Sahibi

Ön ayak takımından zaten para alamazsınız bizzat fabrikayı aradım sizi arattım fabrika garantiden yapılacak ücret alınmayacak dedi sizin keyfe keder yaptığınız bir iyilik değil bu fabrikadan sizi verilen talimat bu yönde daha motorun jelatini üstündeyken ön amortisörde sorun vardı siz ücret talep ettiniz fabrika garantiye soktu 5 ay direksiyon için gittim geldim zorla garantiden furç takımını değiştirdim

Taha

Şikayet Sahibi

Size sattığım motor garantili motordu egzozundan ses geliyordu servis de motorun arkasında idi ben hiçbir sorun yaşamadım motorla sizin sattığınız müşteri servisle kavga etmiş benim malımla alakalı bir konu yok kaldı ki sattığınız adama motorumu getir aldığın fiyata ben motoru alırım dedim motoru geri satmadı mal ayıplı olsa geri getirirdi gelelim benim Arora marka motoruma ben cbs ile ABS farkını biliyorum hiçbir zamanda motordan kızaklama yapmasını beklemedim absnin kızaklama yapmayacağını biliyorum sizin ustanız ABS okuyucusunda sorun var dedi parça Adana'ya gidecek dedi parça Adana'ya gitmedi havası alındı yine hava yapıyor sorun çözüme kavuşmadı

Burak

Merhaba freninizde nasıl bir sıkıntı var acaba