Arora Motorsiklet Pişmanlıktır

2023 Mart ayında Zeytinli Mah., Turhan Cemal Beriker Blv. No: 629, 01355 Seyhan/Adana merkezli Arora Motosiklet'ten Arora Max-T 150 model motosiklet satın aldım. Satın alıp yola çıktıktan sonra fark ettim ki kilometre saati 90 km/s hızla giderken 70, 80, 50 gibi hızlara inip çıkıyor. Kendiliğinden bazen ise hiç çalışmıyor ve kilometre 0 gösteriyor. Aldığım bayiye giderek bozuk olduğunu söylediğimde, motorun 2 yıl garantisi olduğunu ve garanti kapsamında değiştirileceği bilgisini aldım. Daha sonra çeşitli servis noktalarına giderek sorunlarımı bildirmeme rağmen sonuç alamadım. 2024 Ocak ayında Çiğli'de bulunan Arora servisine giderek sorunumu anlattım, video çekmemi istediler. Video çekerek gönderdim ve bir süre bu şekilde bekledim. Sonrasında yukarıda açık adresini verdiğim firmadan geri dönüş olarak ekranı istediler. Ekranı söküp 060503 numaralı kayıt ile gönderdim. Tamir edip geri yolladıklarını söylediler fakat ekran yine çalışmıyordu. Tekrar okuyucu ile birlikte ekranı yolladım ve değişim istedim. Değişim isteğimi kabul ettiler. Zaten bu parçanın tamiri olmayacağını söylediler ama bir öncekinde tamir edip yolladıklarını söylediler. Bu süreçte Mart ayının 16'sında parça yolladıklarını söylediler. Servis ile görüştüğümde ekranın geldiğini fakat okuyucunun bu modele uygun olmadığını söylediler. Parça isteğinde bulundum fakat fabrika, okuyucunun ellerinde olmadığını söyleyerek süreci 3 aydır bekletiyor. 444 7 484 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak sesli yanıtta 3'e basarak bağlandığım yedek parça birimine, 3 aydır motorumun serviste yattığını ve bu süreçte toplu taşıma kullanarak mağdur olduğumu bildirdiğimde, bana çözüm olarak ekranı bağlasınlar, okuyucu gelene kadar kilometre göstermeden kullanmamı önerdiler. Bu şekilde trafiğe çıkmak bile sakıncalıyken, beni bozuk kilometre saati çalışmayan motor ile trafiğe çıkmaya itiyorlar. Süreç ile ilgili belirttiğim numaraya, motorun garantisi olduğunu ve çözüm sunamadıkları için motorun iadesini talep etmeme rağmen hem sorunumu çözmüyorlar hem de iadeyi kabul etmiyorlar. 'Parça yok, geldi, gelecek' diyerek 3 aydır bekletiyorlar. Konuyla ilgili olarak şikayetimi bildiririm. Gereğinin yapılmasını ve motorun güncel fiyatı ile iade edilmesini talep ederim. 2 yıl garantisi olan ve 1 yıldır değişimi çeşitli bahanelerle yapılmayan, 3 aydır da serviste atıl halde duran motorumu Arora şirketine iade etmek istiyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.