Arora Motor Her Gün Arıza Veriyor ve Kullanamaz Hale Geldi

Mehmet

142

5 Kasım 2025 tarihinde Arora Prime model motoru İstanbul Esenler Arora bayisinden satın aldım. Aldığım günden beri motor kendi kendine neredeyse her gün arıza veriyor ve kullanamaz hale geldi. Ürünün kalitesinden hiç memnun değilim.

Ürün defalarca yetkili servise gitti, yaklaşık 3 aydır servisten çıkmıyorum. Fabrika hatası olduğu söylenerek sürekli “bugün, yarın yapılacak” diye oyalanıyorum. Daha sonra ise gerekli yedek parçanın olmadığını, 2 aydır Adana’daki fabrikadan parça beklendiğini ama hala gelmediğini belirttiler. En son bana, parça zaten gelmeyecek, isterseniz 2 ay önce ödediğiniz parayı aynen iade edelim şeklinde bir teklif sundular.

Beklediğim süre boyunca param değer kaybetti, hem zaman hem maddi olarak ciddi mağduriyet yaşadım ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Arora markasının kalite ve müşteri memnuniyetine önem vermediğini bu süreçte bizzat deneyimlemiş oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, motorumla ilgili sorunun acilen çözülmesini ve süreç boyunca uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hakkaniyetli bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

11 Mart 15:47

Arora Prime mavi 50 CC motosikletimin sol ön tarafındaki yan çıta kırıldığı için yaklaşık 2 ay önce İstanbul Esenler’de, Esenler metro durağının karşısında bulunan Arora bayisine yedek parça talebiyle gittim. Motosikleti başka bir Arora bayisinden almama rağmen, burada yan çıtanın olduğunu söyleyip benden sipariş aldılar ve 1.500 TL ödememi yapmamı istediler. Ödemeyi yaptım ve bana ödeme fişi verildi, parçanın da 1 hafta 10 gün içinde fabrikadan geleceği söylendi.

Ancak aradan tam 2 ay geçmesine rağmen parça gelmedi, bu süre boyunca sürekli bekletildim. Son olarak dün Esenler Arora bayisinden arandım ve parçanın aslında hiç olmadığını, 2 ayın sonunda sadece paramı iade edebileceklerini söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Hem zaman kaybı yaşadım hem de motosikletimi bu süre boyunca eksik parçalı şekilde kullanmak zorunda kaldım ve hiçbir çözüm sunulmadı.

İki ay boyunca oyalandıktan sonra yalnızca “para iadesi” denilerek geçiştirilmek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, parçamın en kısa sürede temin edilmesini veya mağduriyetimi gerçekten karşılayacak şekilde tatmin edici bir çözüm üretilmesini, ayrıca bu bayinin bu şekilde müşteriyi bekletmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.