Arora Mojito 50 Yedek Parça Talebinde İlgisizlik Ve Kötü Müşteri Deneyimi

26.09.2025 tarihinde Arora'nın resmi internet sitesinden aldığım numara üzerinden Arora Mojito 50 model motorumun krank yedek parçası için iletişime geçtim. Görüştüğüm ilk yetkili, parça ellerinde olmadığı için beni başka birime yönlendirdi ve en geç cuma ya da cumartesi günü mail yoluyla dönüş yapılacağını belirtti. Ancak belirtilen sürede dönüş alamadım.

Cumartesi günü tekrar aradığımda, yedek parça bölümündeki çalışan bana üslupsuz ve üstten bir tavırla, "burada kimsenin böyle bir bilgisi yok, bekleyeceksiniz" şeklinde konuştu. Önceki gün yapılan görüşmeyi ve verilen bilgileri hatırlatmama rağmen, bana müşteri gibi değil, sanki rastgele soru soran biriymişim gibi davrandı ve telefonu kapattırdı. Ayrıca, servis kılavuzu için mail atmam istenmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Arora markasının satış sonrası desteğine güvenerek aracımı satın almıştım ancak yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Hem parça teminimin sağlanmasını hem de yaşanan iletişim sorunuyla ilgili tarafıma bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.