Aldığım Motor Sürekli Arızalandı Ve Güvenliğim Tehlikeye Girdi

Merhabalar,

02.07.2024'te Ankara Balgat Arora Fabrika Satış Mağazası'ndan satın aldığım, 80 cc'ye dönüştürüldüğü söylenen 50 cc'lik Arora Cappuccino motorumu satın aldığım ilk gün çalışmadığı için teslim edemediler. İki gün sonra motoru teslim alabildim. Kısa süre sonra sigortasında bir sıkıntı olduğu için motor istop etti ve çalışmadı. Bu kez sigortası değiştirildi. Sonrasında tekrar istop etmeye devam etti. Tekrar servise götürdüm ve elektrik aksamında sıkıntı olduğundan tamamen değiştirdiklerini, ayrıca rodaj bakımının da yapıldığını söylediler; ancak garanti belgesini kaşelememişler. Ardından motorla düştüm ve sonrasında motor bir kez daha istop ettiği ve sesinde değişiklik fark ettiğim için servise gönderdim. Servisteki beyefendiye yazdığım mesajlar da duruyor, gerekirse paylaşabilirim. Servis, motorda bir sıkıntı olmadığını, yalnızca dış görünüşü için bir şeyler yapılabileceğini söyleyip motoru bana geri teslim etti. Motorun sesindeki tuhaflık devam ediyordu ve artık çok daha yavaş gidiyordu. Servisteki beyefendiye tekrar mesaj atıp sorduğumda, düşmeye bağlı performans düşüklüğü yaşadığını söylediler. Henüz 320 km'de olan motoru bir sonraki bakıma 3000 km'de getirmemi söylediler. Ardından motoru, elim de alçıda olduğu için pek kullanamadım. Zaten en son bıraktığımda 400 km civarındaydı. Bu süreçte 6 ay motorum garajda bekledi, ara ara çalıştırdım; ancak sonrasında çalıştırdığımda aküsü boşaldığı için bu kez farklı bir yetkili servise görüş almak için götürdüm. Motorun motorunda büyük bir sıkıntı olduğunu, bir parçası kırıldığı için yağlama yapamadığını, bunun da diğer parçaları bozduğunu ve böyle kullanmaya devam etseydim motorun patlayabileceğini söylediler. Yaklaşık 21.900 TL civarında bir parça ve tamir bedeli çıkardılar ve bunun garanti kapsamına girmediğini belirttiler. Bunun yanında, motoru ilk aldığım servis, sesi değişik geliyor dememe rağmen hiçbir işlem yapmayıp motoru bana geri teslim ettiği için can güvenliğimin tehlikeye atıldığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için konuyla ilgili desteğinizi rica ederim. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden hakkımı arayacağım. Müşteri hizmetleri ise ilgisiz; aradığımda 'beş dakika, bir saniye' deyip beklemeye alıyorlar ve geri dönüş yapmıyorlar. Muhatap bulmanın zor olduğu, güvenilir olmayan bir firma; kimseye önermiyorum. Aldığım günden beri beni pişman etti ve başıma iş açtı. Sürekli yolda kaldım. Ayrıca ilk aldığım servis, 80 cc'ye dönüştürürken de hata yapmış, onu da son gittiğim servis söyledi.