Arnica Tostit Tost Makinesinde Tek Arıza Sonrası Üç Yeni Sorun Ve Çözüm Yokluğu

Arnica Tostit marka tost makinem ısıtma yapmadığı için garantiye gönderdim. Ürün yapılıp tarafıma gönderildi ancak bu kez farklı problemlerle geri geldi. Garantiden döndükten sonra üst plakalar yerine tam oturmamaya başladı, ısı ayar düğmesi yanlış göstermeye başladı ve makinenin alt kısmındaki vakum ayakları tezgaha tutunmaz hale geldi.

Ürünü tekrar garantiye gönderdiğimde önce değişim yapılacağını söylediler, daha sonra ise ürünü gönderdiğim yer beni Antalya’daki Yörük Ticaret’e yönlendirdi. Yörük Ticaret, “yedi defa aynı şikayetle gelirseniz değişim yaparız, ayrıca bu ürünün garantisinin bitmesine 4 ay kalmış” diyerek değişim talebimi reddetti ve şu an sadece yedek parça beklendiğini ilettiler. Ürünü iki farklı firmaya göndermeme rağmen neredeyse 2 ayı aşkın süredir net bir çözüm üretilmedi.

Ayrıca ürünü ilk gönderdiğim servise telefonla ulaşmakta da büyük zorluk yaşadım. 0242 244 82 58 numaralı hattı farklı günlerde defalarca aramama rağmen yalnızca bir iki kez güçlükle ulaşabildim. Her iki servisin de ilgisiz tavrı, çözüm odaklı davranmaması ve garanti süresini öne sürerek değişimden kaçınmaları nedeniyle bu markayı ve ilgili servisleri kimseye tavsiye etmiyorum.

Tek bir arıza nedeniyle garantiye yolladığım tost makinem, servis sonrası üç farklı sorunla geri geldi ve uzun süredir çözülmeyen bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Arnica’nın ve yetkili servislerinin sebep olduğu bu mağduriyetin giderilmesi için, ürünün sorunsuz ve güvenilir bir tost makinesiyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.