Yetkili Servis Çalışanının Saygısız Ve İlgisiz Tutumu

Arnell marka elektrikli ocağımdaki arızadan dolayı Menemen Arnell yetkili servisini aradım. Amacım bilgi almak ve sürecin işleyişini öğrenmekti. Telefondaki kişinin profesyonele yakışmayacak tarzda yaklaşımından dolayı bir iletişim kuramadım. Elimde ürünün garantisi vardı ve karşı taraf ürünün faturasını ve kutusunun olup olmadığı sordu, ben de emin olmayarak "galiba hayır" dedim daha sonra "ne yapmamı bekliyorsunuz" diyerek beni tersledi. Ben bu tutumundan dolayı "iyi günler" diyerek kapatmaya yöneldim ve karşımdaki yetkili bir kişiye yakışmayacak tarzda "işinize gelmedi tabii" şeklinde söylemleri oldu. Dolayısıyla en doğal hakkım olan bilgi edinme durumunu karşılamayı bırakın, üstüne duymamam gereken söylemler duydum. Gereğinin yapılmasını arz ediyorum.