to read complaints and reviews, or file yours.Garantiye Gönderilen Cam Silme Robotumdan Uzun Süre Haber Alamıyorum
Arnell marka WCR-2310Y model cam silme robotumu, püskürtme uçları çalışmadığı için 28 Kasım tarihinde firmanın iletmiş olduğu anlaşmalı kargo firması üzerinden garantiye gönderdim. Kargoya ait takip numaram 24024818388631. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Süreci öğrenmek için WhatsApp üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini iki gün önce ve bugün tekrar, hatta farklı numaralardan da aradım fakat telefonlar kesinlikle açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Ürünümün garanti süreci hakkında bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Cam silme robotumun öncelikle onarılmasını, bu mümkün değilse yenisiyle değişimini, o da yapılamıyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Ürün elime ulaştı denilene göre cihaz bozulmuş yerine 0 ürün gönderildi ama benim kutumda geldi üzeri çizik çizik ürünün... Sorarım size, siz 0 ürün iadesi alsanız eski kutunuzda gelse üzeri çizik deformeli olsa bu cihazın 0 olduğuna inanır mısınız? Kutusunu almışlar da sadece 0 cihazı benim kutuma koyup göndermişler de falanda filanda... İnşallah benim yaşadığımı siz de başka bir şekilde yaşarsınız da anlarsınız diyorum Allah'a havale ediyorum!
Sayın Bülent Bey, Arnell marka WCR-2310Y model cam silme robotunuzun püskürtme uçlarıyla ilgili yaşadığınız sorunu ve garanti sürecindeki gecikmeyi bize ayrıntılı olarak bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Takip numaranız 24024818388631 üzerinden gönderiminizin durumu hakkında bilgi alamamanız ve WhatsApp üzerinden yaptığınız başvurulara dönüş alamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşması adına, teknik servis ekibimizle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekibimiz gerekli kontrolleri sağlayacak olup, bu süreç sonunda ürününüz sıfır, kutulu bir ürün ile değiştirilecektir. Değişim işlemi tarafımızca garanti edilmekte olup, sürecin en hızlı şekilde tamamlanması için gerekli tüm destek sağlanacaktır. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
