Kaba Personel Tutumu Ve Katı Kahvaltı Saati

2 Temmuz günü saat 12.00 civarında Arnavutköy İstanbul’daki Karaburun Sosyal Tesisler’e kahvaltı yapmak için gittim. Ancak kahvaltının kapandığını, bu saatte kahvaltı veremediklerini söylediler. Ara sıcak bir şeyler yemek istediğimde ise, kahvaltı yapılmadığı için börek tarzı ürünleri de veremeyeceklerini, sadece yemek menülerine bakmam gerektiğini ifade ettiler. Ben de kahvaltı etmeden nasıl ağır yemek menüsü yiyebileceğimi sorduğumda, bunun kuralları olduğunu belirttiler.

Personelle konuşurken “Evet, size anlatıyorum, anlamıyor musunuz? ” gibi saygı sınırlarını zorlayan bir ifadeyle karşılaştım. Ara öğün veremediklerini, sadece yemek menüsü alabileceğimi, bu saatte bunun dışında bir hizmet sunamayacaklarını söylediler. Ben de bu yaklaşım ve uygulama nedeniyle tesisten ayrılmak zorunda kaldım. Burası sonuçta bir sosyal tesis ve açık büfe olmayan bir yer; insanların sabah çok erken saatlerde kahvaltı etmek zorunda olmaması, kahvaltı saatlerinin daha makul ve esnek olması gerektiğini düşünüyorum.

Hem personelin iletişim tarzından hem de kahvaltı saatlerinin bu kadar katı olmasından dolayı mağdur olduğumu hissediyorum. Kahvaltı saatlerinin yeniden düzenlenmesini ve bu tür durumlarda misafirlerle daha saygılı ve çözüm odaklı iletişim kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım olumsuz deneyimin başkalarının da haberdar olabilmesi için sitede görünmesini istiyorum ayrıca orada biri şikayet ederlerse diye bir kelime de kullandı kahvaltı vermeleri gerektiğinin farkındaydı bence.