to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Hizmetime Haksız Tek Yıldız Ve İtibar Zedelenmesi
Armut uygulamasında hizmet veren bir telefon tamircisiyim. 03.03.2026 tarihinde Reeder marka bir telefon için, şarj soketi değişimi talebi üzerine yaklaşık 800 TL karşılığında müşterinin bulunduğu konuma gittim. Telefonu 7–8 kez detaylı şekilde test ettiğimde sorunun şarj soketinden değil, ana kart arızasından kaynaklandığını tespit ettim ve bunu müşteriye açıkça ilettim. Müşteri de telefonu hurdaya ayırmam için bana bıraktı.
Tüm süreci şeffaf ve dürüst şekilde aktarmama rağmen, sonrasında Armut üzerinden tarafıma tek yıldız verip “hiç tavsiye etmem” şeklinde bir yorum yaparak hem itibarımı zedeledi hem de ekmeğimle oynadığını düşünüyorum. Armut müşteri hizmetlerine bunu iletmeme rağmen, kendileri de durumu bilmelerine karşın bu haksız ve gerçeği yansıtmayan yorumu profilimden silmiyorlar.
Ben, Armut’tan haksız ve yanıltıcı bu yorumun profilimden kaldırılmasını ve emek vererek oluşturduğum itibarımın bu şekilde zedelenmesine izin verilmemesini talep ediyorum.
Merhaba Ferhat Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Ferhat Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Sağ olun.
Armut uygulamasında telefon tamiri üzerine hizmet veren bir işletmeyim. 20.09.2025 tarihinde “Gündem t” isimli kullanıcıya uygulama üzerinden sadece teklif verdim, herhangi bir hizmet sunumu veya yüz yüze/online çalışma gerçekleşmedi. Buna rağmen ilgili kişi, “görüldü atıp cevap vermedi, iletişim çok kötü zayıf” şeklinde bir yorum yaparak profilime tek yıldız puan vermiştir. Ben bu kullanıcıya fiili olarak hiçbir hizmet vermememe rağmen, profilime girerek markamı olumsuz ve yanıltıcı bir şekilde değerlendirmesi hem itibarımı zedelemekte hem de Armut üzerindeki hizmet algoritmamın haksız yere düşmesine neden olmaktadır. Her teklif verdiğim ya da mesaj gelen her kullanıcıya cevap yazmak zorunda olmamam gerekirken, bu durum sanki kötü hizmet vermişim gibi yansıtılmaktadır. Armut’tan beklentim, “Gündem t” adlı kullanıcının, hizmet almadan yaptığı bu tek yıldızlı yorumun ve puanlamanın profilimden kaldırılması ve puan ortalamama ile hizmet algoritmama olumsuz etkisinin giderilmesidir. İşimi düzgün yapmaya çalışan bir hizmet veren olarak, hizmet verilmeden bırakılan bu tür gerçek dışı yorumların sistem tarafından yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
