Profilimde Yanlış Firmaya Ait Olumsuz Yorum

Armut üzerinden hizmet veren bir firma olarak profilimde yer alan bir yorumla ilgili yaşadığım sorunu bildirmek istiyorum. 23 Aralık 2025 tarihinden beri profilimde, aslında başka bir firmaya ait olduğu çok açık olan bir yorum benim firmamın altına yazılmış durumda. Yorumda “lütfen iş vermeyin” şeklinde ifadeler kullanılıyor ve içerik tamamen başka bir firmayla ilgili olmasına rağmen benim profilimde görünüyor.
Bu durum hem itibarımı zedeliyor hem de haksız yere potansiyel müşterilerimin gözünde olumsuz bir algı oluşturuyor. Yorumla ilişkili herhangi bir sipariş numarası ya da bana ait bir iş kaydı da bulunmadığı için, bunun açıkça yanlış eşleştirilmiş bir yorum olduğunu düşünüyorum.
Armut’un bu yanlışlığı inceleyerek, söz konusu yorumun içeriğini doğru firmaya yönlendirmesini veya en azından benim profilimden kaldırarak gerekli düzeltmeyi yapmasını talep ediyorum. Gerçekle ilgisi olmayan bu yorumun, işimi ve müşteri ilişkilerimi olumsuz etkilememesi için konunun acilen değerlendirilmesini rica ederim.
Gelişme
Armut uygulamasında temizlik hizmeti veren olarak kayıtlıyım. 14 Ocak 2026 tarihinde bir müşteriye teklif verdim, sonrasında müşteriyle görüşmeye gidildi ancak iş kesinleşmedi ve herhangi bir hizmet sunmadığım halde müşteri tarafından profilime 1 yıldız verildi.
Herhangi bir hizmet gerçekleştirmediğimiz, iş başlamadığı ve tamamlanmadığı halde verilen bu 1 yıldızlı değerlendirmenin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu puan, profilimdeki genel değerlendirmemi düşürdü ve yeni iş almamı olumsuz etkiledi.
İşin yapılmadığı, hizmet verilmediği durumlarda bu şekilde puanlama yapılmasının adil olmadığını düşünüyor, ilgili 1 yıldızlı değerlendirmenin profilimden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emre Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Emre Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
















