to read complaints and reviews, or file yours.Marsan Grup Tadilatı Yarıda Bıraktı, Armut Sorumluluk Almıyor
İzmir Karşıyaka’daki evim için Marsan Grup Yapı Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ile 08.07.2026 tarihinde tadilat sözleşmesi imzaladım. Toplam bedelin 267.000,00 TL’lik kısmını peşin olarak ödedim. Firma yetkilisi beni uzunca bir süre oyalamanın ardından, banyodaki ve mutfaktaki seramikleri kırdıktan sonra 21.07.2026 tarihinde sözleşmeyi tek taraflı fesih ettiğini belirterek evi yaşanmaz hâlde bıraktı.
Şu anda evim adeta bir inşaat alanına dönmüş durumda; banyo ve mutfağımı kesinlikle kullanamıyorum, evimde normal yaşam fiilen imkânsız hâle geldi ve ciddi maddi‑manevi zarara uğradım. Ödemiş olduğum yüksek meblağa rağmen ne iş tamamlandı ne de tarafıma herhangi bir çözüm sunuldu. Üstelik bu işi Armut uygulaması üzerinden, uygulamanın garantörlüğüne güvenerek yaptırdım; ancak Armut tarafı da yaşadığım mağduriyete rağmen herhangi bir somut adım atmadı, sorumluluk almadı.
Hem gelmiş olduğum mağduriyetin giderilmesini hem de ödediğim 267.000,00 TL’nin ve boşa çıkan tadilat sürecinin telafi edilmesini talep ediyorum. Evin şu anki yaşanmaz hâlinin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, Armut’un da süreçteki sorumluluğunu yerine getirmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Gelişme
İzmir Karşıyaka’daki ikamet ettiğim ev için Marsan Grup Yapı Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ve yetkilisi Tayfun İbrahim Alpay ile 08.07.2026 ve 10.07.2026 tarihlerinde iki sözleşme imzaladım. Toplam 660.000 TL bedelle; banyo ve tuvalet kırım-sökümü, seramik uygulaması, tesisat yenileme, küvet, havlupan, 8 adet lake kapı, giyinme odası dolabı, giriş dolabı, ayakkabılık bench, depolama rafı, mutfak mobilyası, mermerit ve çelik kapı değişimi işlerini 21 iş günü içinde anahtar teslim yapmayı taahhüt ettiler.
Sözleşme şartlarına güvenerek firmaya toplam 267.000 TL ödedim. 09.07.2026’da banka havalesiyle 50.000 TL, 10.07.2026’da altın bozdurarak 115.000 TL ve 35.000 TL, 14.07.2026’da 1.090 USD bozdurarak 60.000 TL, 16.07.2026’da 700 EUR ve 60 EUR bozdurarak 7.000 TL gönderdim. Özellikle 10.07.2026 tarihinde şehir dışında olduğumu söylememe rağmen, ısrarla “hemen gönderilmesi” istendiği için büyük zorluklarla bu ödemeleri yaptım.
Evde fiili çalışmalara 11.07.2026’da başladılar, ancak neredeyse sadece kırıp dökerek evi tamamen kullanılamaz hale getirdiler. 21.07.2026’ya kadar beni sürekli oyaladılar, evde beklemek zorunda kaldım ve iş programım aksadı. Eksik, ayıplı ve gecikmeli işlemler nedeniyle yaptığım haklı itirazlara rağmen hiçbir yapıcı çözüm sunulmadı.
Son olarak 21.07.2026’da WhatsApp üzerinden “İşiniz talep ve arzukarınızın orantısız olmasından dolayı fes ediliyor. Bilirkişi ilke yappman masrafların çıkarılmalsını saglayınzı” şeklinde bir mesaj göndererek sözleşmeyi tek taraflı ve haksız şekilde feshettiler. Bu aşamada banyo, tuvalet ve mutfak sökülmüş, hafriyat ve molozlar parka bırakılmış, evim ise yaşanamayacak durumda terk edilmiştir.
Hiçbir şekilde sözleşmeye uygun ve makul bir hizmet sunmadan işi yarım bırakıp beni mağdur eden Marsan Grup Yapı’dan, ödediğim 267.000 TL’nin iadesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zühal Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Şikayetinizi inceleyip olumsuz deneyiminizi telafi etmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Bu sürecin takibini yaparken, sergilenen tutumdan ve işin gerektiği gibi tamamlamamasından dolayı hizmet verenin profili hakkında gerekli aksiyonları hızlıca alacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Zühal Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
