to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle Yüklenen Bakiyenin İadesi İçin Canlı Destek Eksikliği Ve İade Seçeneği Sorunu
Armut hizmet veren uygulaması üzerinden kredi kartım (sonu 1937) ile yüklediğim 1.423,44 TL bakiyemi 27.10.2025 tarihinde iade almak istedim. Ancak uygulama üzerinden bakiye iade işlemlerine ulaşmaya çalıştığımda, otomatik robot yönlendirmesiyle sadece uygulama iletişim hizmetleri için iade yapılabileceği belirtiliyor. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bakiyenin geri alınmasına dair hiçbir seçenek sunulmuyor.
Müşteri hizmetleriyle doğrudan görüşme imkanı olmadığı için sadece otomatik ses kaydı ile karşılaşıyorum ve sorunum çözülemiyor. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve Kocaeli Kartepe’de yaşıyorum. Herhangi bir bilgilendirme, garanti süresi veya bekleme süresi uyarısı da almadım.
Kredi kartı ile yüklediğim bakiyemin acil şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
27.10.2025 tarihinde Armut uygulamasında hizmet veren olarak hesabıma kredi kartı ile 1.500 TL bakiye yükledim ve tadilat/su tesisat alanında birçok işe teklif verdim. Ancak aynı gün, belge eksikliği nedeniyle hesabım güvenlik gerekçesiyle askıya alındı. Belge eksikliğini bir gün sonra tamamlamama rağmen, 8 gün boyunca hesabıma erişim sağlayamadım ve mağdur oldum.
Kredi kartıma bakiye iadesi talebinde bulundum fakat sadece 1.123,43 TL iade edildi, 300 TL eksik ödeme yapıldı. Ayrıca yüklediğim bakiyeye ek olarak verilen 300 TL Bonus da hesabımdan çekilmiş oldu. Müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Kocaeli’de hizmet veren bir kullanıcı olarak 2024 yılından beri yaklaşık 20.000 TL bakiye yüklemesi yaptım fakat sistemde teklif ücretleri çok yüksek ve çoğu zaman iş alamadım. Ayrıca, müşterilerin işi platform dışında birine yaptırması veya el altından anlaşması nedeniyle, hizmet verenler boşuna teklif ücreti ödemiş oluyor. Sistemde işin yapılıp yapılmadığına dair bir kontrol veya onay mekanizması bulunmuyor. Bu durum, platformun sadece kendi kazancını düşündüğü izlenimini yaratıyor.
Şikayetvar üzerinden şikayetimi herkese açık şekilde yayımlamak istedim ancak şikayetim yayımlanmadı ve sadece firmaya iletildi. Bu konuda da mağduriyet yaşadım.
Artık bu uygulamayı kullanmak istemiyorum. Tek beklentim, hizmet verenleri mağdur etmeyecek, adil ve şeffaf bir sistem kurulmasıdır. Gizli yapılan işleri ve haksız teklif ücretlendirmelerini sona erdirmenizi talep ediyorum. Ayrıca, şikayetlerin herkese açık şekilde yayınlanmasını ve kullanıcıların sesinin duyulmasını istiyorum.
Merhaba, Armut olarak hedefimiz hizmet alan ve hizmet verenleri güvenilir bir ortamda buluşturarak hem sizlerin hem de müşterilerimizin mutluluğunu artırmak. Güvenlik taraması güvenilir bir platform olma amacıyla hesabınızın doğrulanması için gerçekleştirdiğimiz rutin bir adım. Eksik bilgi olduğu tespit edilen üyeliklerde, sizlerden bazı belgeler talep edilmektedir. Bu belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde yükledikten sonra ilgili ekiplerimiz belgelerin kontrolünü sağlar ve onaylaması halinde, hesabınız aktifleştirilir ve Armut ile çalışmaya devam edebilirsiniz. Sizden istenen belgeleri yüklemeniz halinde ekibimiz en kısa zamanda inceleyecek ve size SMS ile bilgi verecektir. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
