Kredi Kartı İle Yüklenen Bakiyenin İadesi İçin Canlı Destek Eksikliği Ve İade Seçeneği Sorunu

27.10.2025 tarihinde Armut uygulamasında hizmet veren olarak hesabıma kredi kartı ile 1.500 TL bakiye yükledim ve tadilat/su tesisat alanında birçok işe teklif verdim. Ancak aynı gün, belge eksikliği nedeniyle hesabım güvenlik gerekçesiyle askıya alındı. Belge eksikliğini bir gün sonra tamamlamama rağmen, 8 gün boyunca hesabıma erişim sağlayamadım ve mağdur oldum.

Kredi kartıma bakiye iadesi talebinde bulundum fakat sadece 1.123,43 TL iade edildi, 300 TL eksik ödeme yapıldı. Ayrıca yüklediğim bakiyeye ek olarak verilen 300 TL Bonus da hesabımdan çekilmiş oldu. Müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen net bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Kocaeli’de hizmet veren bir kullanıcı olarak 2024 yılından beri yaklaşık 20.000 TL bakiye yüklemesi yaptım fakat sistemde teklif ücretleri çok yüksek ve çoğu zaman iş alamadım. Ayrıca, müşterilerin işi platform dışında birine yaptırması veya el altından anlaşması nedeniyle, hizmet verenler boşuna teklif ücreti ödemiş oluyor. Sistemde işin yapılıp yapılmadığına dair bir kontrol veya onay mekanizması bulunmuyor. Bu durum, platformun sadece kendi kazancını düşündüğü izlenimini yaratıyor.

Şikayetvar üzerinden şikayetimi herkese açık şekilde yayımlamak istedim ancak şikayetim yayımlanmadı ve sadece firmaya iletildi. Bu konuda da mağduriyet yaşadım.

Artık bu uygulamayı kullanmak istemiyorum. Tek beklentim, hizmet verenleri mağdur etmeyecek, adil ve şeffaf bir sistem kurulmasıdır. Gizli yapılan işleri ve haksız teklif ücretlendirmelerini sona erdirmenizi talep ediyorum. Ayrıca, şikayetlerin herkese açık şekilde yayınlanmasını ve kullanıcıların sesinin duyulmasını istiyorum.

27.10.2025 tarihinde Armut uygulamasında hizmet veren olarak hesabıma kredi kartı ile bakiye yükledim. Yapamadığım boş islere teklif verdim ve kalan bakiyem 1.,423.44 kr... Kaldı. Ancak aynı gün, belge eksikliği nedeniyle hesabım güvenlik gerekçesiyle askıya alındı. Belge eksikliğini bir gün sonra tamamlamama rağmen, 8 gündür mağdurum ve hesabıma hâlâ erişim sağlayamıyorum.

Kredi kartıma iade talebinde bulundum fakat sadece 1.123,43 TL iade edildi, 300 TL eksik ödeme yapıldı ve zaten 1.500 yükledim üstüne de 300 Bonus verdiler o işlerde boş çıktı + verdikleri bonusa bir de benim 300 TL m el koymuş oldular tabi yasal olarak bir şey çıkmayacağı için CİMER'e de yazsan bir şey olmayacağı için buraya yazıyorum çünkü CİMER'e yazsam ya da yazsak vergi veriyorlar mı diye bakarlar ama kimden neyi nasıl aldıklarına bakmazlar maliye böylelerine. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kocaeli’de hizmet veren biri olarak, 2024 yılından beri uygulamayı kullanıyor ve yaklaşık 20.000 TL bakiye yüklemesi yapmış olmama rağmen hiç iş alamadım. Ayrıca sistemde teklif ücretleri oldukça yüksek.

Uzun süredir yaşadığım bir diğer sorun ise, müşterilerin çoğu zaman işi platform dışında birine yaptırması veya el altından anlaşma sağlaması. Buna rağmen sistemde işin yapılıp yapılmadığına dair bir kontrol veya onay mekanizması bulunmuyor. Bu nedenle hizmet verenler boşuna teklif ücreti ödemiş oluyor. Tüm bu yaşananlar, platformun hizmet verenleri değil, sadece kendi kazancını düşündüğü izlenimini yaratıyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zor.

Artık bu uygulamayı kullanmak istemiyorum ve kimseninde psikolojisinin bozulmasını istemem bu uygulamayı kullanmadan önce stres ve sinir sahibi olacağınızı unutmayın. Paramın iadesini de istemiyorum; tek beklentim, bu sorunların çözülmesi ve hizmet verenleri mağdur etmeyecek, adil bir sistem kurulmasıdır. Gizli yapılan işleri ve haksız teklif ücretlendirmelerini sona erdirmenizi talep ediyorum. Uzun süredir emek veren hizmet verenler olarak tek beklentimiz; şeffaf, adil ve ulaşılabilir bir sistemdir. Lütfen ama lütfen geri dönüş yapıp size bir daha istediğimiz zaman ulaşamayacağımız telefondan arayıp rahatsız etmeyin.

28.10.2025 tarihinde Armut uygulaması üzerinden kredi kartımın sonu 1937 ile biten hesabımdan 1.423,44 TL ödeme yaptım. Ancak hizmetin başlama süresi uzadığı ve uygulamayı artık kullanmak istemediğim için iade talebinde bulundum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ilk başta belge eksikliği nedeniyle işlem gerçekleşmedi, ancak eksik belgeleri tamamladım. Buna rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı.

Ödemeyi yaparken ücret anında tahsil ediliyor fakat iade konusunda aynı hızda işlem yapılmıyor. 3, 2, hatta 1-2 saat bile beklemek istemiyorum; iademin en kısa sürede, doğrudan kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.

Armut platformunda hizmet veren olarak, kredi kartımdan çekilen 1.423,44 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. İşlem, kredi kartımın sonu 1937 ile biten kartımla Kocaeli ilinde bugün gerçekleşti. Uygulama üzerinden iade işlemleri yapılamadığı için müşteri temsilcisiyle görüşmek istiyorum. Ödemenin en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını bekliyorum.

Armut platformunda hizmet veren olarak hesabımda bulunan 1.423,44 TL tutarındaki bakiyemin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. İşimi bıraktığım için bu bakiyenin tarafıma hızlıca aktarılmasını istiyorum.

Bugün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak kendilerine başka bir kanaldan ulaşma imkanım yok. Hesabımın tekrar aktif olması için belge eksikliği olduğu söylendi ve istenen belgeleri yükledim. Buna rağmen, 2-3 gün hatta 1 saat bile beklemek istemiyorum; bakiyemin derhal iade edilmesini bekliyorum.

Kocaeli'de yaşıyorum ve daha önce bu şekilde bir sorun yaşamadım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.