Klimanın Düşme Tehlikesi, Su Sızıntısı Ve Ustanın İlgisizliği

29 Temmuz 2026 tarihinde Armut.com üzerinden Bosch marka klimanın montajı için talep oluşturdum ve İstanbul Fatih’teki evime bir usta yönlendirildi. Ancak yapılan montaj hem teknik açıdan kusurlu hem de açıkça can güvenliğini tehdit eden bir durum yaratmıştır.

İkinci kattaki evimin klima dış ünitesi, yönetmeliklere uygun şekilde sağlam çelik vidalarla sabitlenmesi gerekirken, sadece iki adet plastik kelepçe ile tutturulup bırakılmıştır. Bu şekilde montaj yapılmış bir dış ünitenin aşağıya düşme ve yoldan geçenlerin üzerine devrilme ihtimali bulunmaktadır ve bu durum benim için kabul edilemez bir hayati tehlike oluşturmaktadır.

Ayrıca klimaya yapılan drenaj bağlantısı da, uyarıda bulunmama rağmen yanlış şekilde yapılmıştır. Bu nedenle cihaz sürekli içeriye su damlatmakta, yaşam alanımı olumsuz etkilemekte ve klima fiilen kullanılamaz hale gelmektedir. Aldığım hizmet, bu haliyle tamamen kusurlu ve ayıplı hizmet niteliğindedir.

Montajı yapan ustayı defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap vermemekte, mesajlarıma dönüş yapmamakta ve beni bilinçli olarak görmezden gelmektedir. Hizmeti aldığım kişi sorumluluk almaktan kaçınmakta, sorunla ilgili en ufak bir çözüm sunmamaktadır.

Tüm bu yaşananları, çektiğim görselleri ve WhatsApp yazışma kayıtlarını da ekleyerek Armut.com destek ekibine e‑posta yoluyla ilettim. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamış, gönderdiğim e‑posta tamamen cevapsız bırakılmış ve yaşadığım ciddi mağduriyet görmezden gelinmiştir. Armut.com’un kendi platformu üzerinden yönlendirdiği hizmet verenin yarattığı hayati tehlikeye ve ayıplı hizmete karşı bu kadar ilgisiz ve duyarsız kalmasını kabul etmiyorum.

Armut.com’un, yönlendirdiği hizmet veren hakkında derhal gerekli incelemeyi yapmasını, bu tehlikeli ve kusurlu montajın acilen ücretsiz ve güvenli bir şekilde düzeltilmesini, gerekirse uzman bir ekiple montajın baştan ve standartlara uygun biçimde yenilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir tehlikenin başka kullanıcılar için de yaşanmaması adına bu usta ile ilgili disiplin ve platform içi yaptırım süreçlerinin işletilmesini istiyorum.