Kapı Tadilatı Sonrası Arızalar Giderilmedi Ücret İadesi Yapılmıyor

Hasan

659

25 Temmuz’da Armut platformu üzerinden iki adet kapı için tadilat hizmeti almak üzere bir usta ile anlaştım ve toplamda 1200₺ ödedim, ödemeye dair banka dekontum mevcut. Ancak usta kapıların tamiratını yapamadığı gibi, mevcut sorunları daha da kötüleştirdi. Şu anda iki kapımızda da arızalar devam ediyor ve kapılar tamamen kapanmıyor.

Arızanın giderilmediğini hem ustaya hem de Armut platformuna defalarca bildirdim. Usta sürekli farklı bahanelerle bizi oyaladı (“bugün yarın geleceğim”, “arabam yandı”, “işim uzadı” gibi) ve şimdi de ücret iadesi yapacağını belirtmesine rağmen 3 gündür herhangi bir ödeme yapmadı; tekrar tekrar “birazdan göndereceğim, bir saat sonra” gibi söylemlerle oyalıyor.

Armut sitesinin müşteri hizmetlerine de başvurdum. 24 saat içinde çözüm sunacaklarını web sitelerinde beyan etmelerine rağmen yaklaşık 2 gündür tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı, muhatap bulamıyorum.

Hem kapılarımızdaki mağduriyetin giderilmesini hem de ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Armut’un müşteri memnuniyetine uygun hızlı ve kalıcı bir çözüm üretmesini bekliyorum.

Gelişme

10 Ağustos 2025 23:48

25 Temmuz’da Armut platformu üzerinden Sakarya Serdivan’da iki adet kapı için tadilat hizmeti almak üzere bir usta ile anlaştım ve 1200₺ ödedim. Ödememi banka havalesiyle gerçekleştirdim ve dekontum mevcut. Ancak, usta kapıların tamiratını yapamadığı gibi, mevcut sorunları daha da kötüleştirdi; şu anda iki kapımızda da arızalar devam ediyor ve kapılar tamamen kapanmıyor.

Arızanın giderilmediğini hem ustaya hem de Armut platformuna yazılı ve telefonla defalarca bildirdim. Usta sürekli farklı bahanelerle (“bugün yarın geleceğim”, “arabam yandı”, “işim uzadı” gibi) oyaladı. Sonrasında ücret iadesi yapacağını belirtti fakat 3 gündür herhangi bir ödeme yapılmadı, sürekli “birazdan göndereceğim, bir saat sonra” gibi söylemlerle tekrar tekrar oyalıyor.

Armut’un müşteri hizmetlerine de başvurdum. Web sitelerinde 24 saat içinde çözüm sunacaklarını belirtmelerine rağmen yaklaşık 2 gündür tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı ve muhatap bulamıyorum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve Armut’tan hiçbir şekilde destek alamadım.

Hem kapılarımızdaki mağduriyetin giderilmesini hem de ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Armut’un müşteri memnuniyetine uygun, hızlı ve kalıcı bir çözüm üretmesini bekliyorum.

Armut

Merhaba, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

Hasan

Bırakın bu algıya odaklı boş mesajları. Sahtekar dolandırıcıları uygulamanıza doldurmuşsunuz. Benim numaramı verdiğiniz işe sözde 24 saat te ücret iadesi diye garanti veriyorsunuz ama arayınca 72 saat geçse de kimsenin umurumda değil.

Armut

Merhaba, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

Hasan

Yaptığınız işin ve sitenizde yazdığınız metnin arkasında durun? Hani 2000₺ ye kadar olan zararları aynı gün karşılıyordunuz? Hani muhatap sizdiniz? Bu dolandırıcılara benim numramı parayla satmayı biliyorsunuz ama sonrasında ortaya çıkan konudan biz sorumlu değiliz deyip işin içinden çıkıp insanı yolda bırakıyorsunuz. O ceza evi kaçkını tiplileri eve alırlarmı bir kurumsal firma güvencesi olmadan insanlar? Ama maalesef ki sizde onlardan farklı değilsiniz