to read complaints and reviews, or file yours.İş Dönüşü Olmayan Tekliflerden Alınan 2500 TL Ücretin İadesi Talebi
Armut uygulaması üzerinden nakliye hizmeti sunan bir hizmet sağlayıcıyım. Yaklaşık son 2 haftadır platform üzerinden vermiş olduğum teklifler sonucunda toplam 2500 TL tutarında bir harcama yaptım. Ancak bu harcamaya rağmen somut bir iş dönüşü alamadım.
Teklif verdiğim iş ilanlarında, müşterilerin paylaşmış olduğu telefon numaralarının bir kısmı kullanılmamakta, bazı numaralara hiç ulaşılamamakta, bazı müşteriler ise telefona ulaşıldığında işi çoktan farklı bir yolla hallettiklerini ifade etmektedir. Buna karşın ilgili ilanlar sistem üzerinde yayında kalmaya devam etmekte ve ben bu ilanlara teklif vererek ücret ödemeyi sürdürmek zorunda bırakılıyorum.
Beden gücüyle çalışan, buzdolabı gibi ağır eşyaları sırtında taşıyarak geçimini sağlayan biri olarak, iş için ayırdığım 2500 TL benim için çok önemli bir tutardır. Şu an itibarıyla bu meblağ boşa gitmiş durumdadır ve yeni iş teklifleri verebilmem için kullanabileceğim bir bütçem kalmamıştır. Konu ile ilgili olarak Armut müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise yaşadığım mağduriyeti giderecek nitelikte bir çözüm veya destek sunulmamıştır.
Bu nedenle, kullanılmayan, hatalı ya da fiilen işleme dönüşmemiş ilanlara verilen tekliflerden kesilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle son dönemde işleme dönüşmeyen teklifler nedeniyle ödemiş olduğum toplam 2500 TL’nin hesabıma geri yatırılmasını istiyorum. Hizmet sağlayıcıların emek ve maddi kayıplarının önlenmesi adına, Armut’un sistemde gerekli kontrolleri yaparak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri gerçekleştirmesini bekliyorum.
İlgili şikayetle ilgili tarafımla iletişime geçilmesi halinde, adım Serdar G*****, telefon numaram ise 0507********94’tür.
Merhaba Serdar Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Serdar Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Sorunum çözülmedi
