Armut uygulaması üzerinden nakliye hizmeti sunan bir hizmet sağlayıcıyım. Yaklaşık son 2 haftadır platform üzerinden vermiş olduğum teklifler sonucunda toplam 2500 TL tutarında bir harcama yaptım. Ancak bu harcamaya rağmen somut bir iş dönüşü alamadım.
Teklif verdiğim iş ilanlarında, müşterilerin paylaşmış olduğu telefon numaralarının bir kısmı kullanılmamakta, bazı numaralara hiç ulaşılamamakta, bazı müşteriler ise telefona ulaşıldığında işi çoktan farklı bir yolla hallettiklerini ifade etmektedir. Buna karşın ilgili ilanlar sistem üzerinde yayında kalmaya devam etmekte ve ben bu ilanlara teklif vererek ücret ödemeyi sürdürmek zorunda bırakılıyorum.
Beden gücüyle çalışan, buzdolabı gibi ağır eşyaları sırtında taşıyarak geçimini sağlayan biri olarak, iş için ayırdığım 2500 TL benim için çok önemli bir tutardır. Şu an itibarıyla bu meblağ boşa gitmiş durumdadır ve yeni iş teklifleri verebilmem için kullanabileceğim bir bütçem kalmamıştır. Konu ile ilgili olarak Armut müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise yaşadığım mağduriyeti giderecek nitelikte bir çözüm veya destek sunulmamıştır.
Bu nedenle, kullanılmayan, hatalı ya da fiilen işleme dönüşmemiş ilanlara verilen tekliflerden kesilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle son dönemde işleme dönüşmeyen teklifler nedeniyle ödemiş olduğum toplam 2500 TL’nin hesabıma geri yatırılmasını istiyorum. Hizmet sağlayıcıların emek ve maddi kayıplarının önlenmesi adına, Armut’un sistemde gerekli kontrolleri yaparak bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri gerçekleştirmesini bekliyorum.
İlgili şikayetle ilgili tarafımla iletişime geçilmesi halinde, adım Serdar G*****, telefon numaram ise 0507********94’tür.
Yorumlar