to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Güvenlik Taramasıyla Kısıtlandı Ve Müşteri Kaybı Yaşadım
Armut.com’a yazılım alanında hizmet verebilmek için bir hesap açtım, üyeliğim onaylandı ve sistem üzerinden yazılım iş fırsatlarında uygun gördüğüm taleplere ücret karşılığında teklifler verdim. Para yüklemesi yaparak tekliflerimi ilettim ve bazı müşterilerle de iletişim sürecine girmiştim.
Ancak dün itibarıyla hesabım “güvenlik taramasında” uyarısı ile kısıtlandı ve tüm aktif tekliflerim karşı taraftan görünmez hale geldi. Bu nedenle teklif verdiğim kişilerle irtibatım kesildi ve bu müşteriler başka yazılımcılara yönelmek zorunda kaldı. Hem emek hem de maddi anlamda ciddi bir kayıp yaşamış bulunuyorum.
Güvenlik taraması yapılacaksa bunun neden para yüklemesi ve teklifler verildikten sonra yapıldığını, bu süreçte neden hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimi anlamakta zorlanıyorum. Hesabımın incelemesinin şeffaf bir şekilde tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım maddi kaybın Armut.com tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Armut.com platformunda hizmet sağlayıcı olarak aktif hesabım bulunmaktaydı. Platform tarafından herhangi bir uyarı olmaksızın, hesabım ücretli teklif gönderiminden sonra güvenlik gerekçesiyle dondurulmuştur. Buraya kadar güvenlik prosedürü anlaşılabilir. Ancak: Kimlik doğrulama süreci teklif göndermeden önce yapılmamıştır. Hesap para yüklemeye ve ücretli teklif göndermeye açık bırakılmıştır. Ücretli teklif gönderildikten sonra hesap dondurulmuştur. Bu süreçte yatırdığım bakiye kullanılamaz hale gelmiştir. Müşterilerle iletişimim kesilmiştir ve ticari itibarım zarar görmüştür. Eğer bir güvenlik doğrulama adımı mevcut ise, bunun para yükleme ve teklif gönderme öncesinde zorunlu tutulması gerekir. Aksi halde hizmet sağlayıcı maddi ve ticari kayba uğramaktadır. 5 gündür çözüm beklemekteyim. Talebim: Hesabımın ivedilikle aktif edilmesi veya Kullanamadığım bakiye tutarının tarafıma iade edilmesi. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Sorunun çözümüne dair somut bir tarih talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Armut olarak hedefimiz hizmet alan ve hizmet verenleri güvenilir bir ortamda buluşturarak hem sizlerin hem de müşterilerimizin mutluluğunu artırmak. Güvenlik taraması güvenilir bir platform olma amacıyla hesabınızın doğrulanması için gerçekleştirdiğimiz rutin bir adım. Eksik bilgi olduğu tespit edilen üyeliklerde, sizlerden bazı belgeler talep edilmektedir. Bu belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde yükledikten sonra ilgili ekiplerimiz belgelerin kontrolünü sağlar ve onaylaması halinde, hesabınız aktifleştirilir ve Armut ile çalışmaya devam edebilirsiniz. Sizden istenen belgeleri yüklemeniz halinde ekibimiz en kısa zamanda inceleyecek ve size SMS ile bilgi verecektir. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
SMS ile istenilen belgeleri yükleyin diye bilgi geldi yalnız hangi belgeleri nereye yükleyeceğim diye bir bilgi yok ayrıca hesap bilgilerine eksiklik olan bir üyenin para yüklemesine neden onay veriyorsunuz ve teklif vermesine olanak sağlayıp yüklediği parayı boşa gitmesine müsaade ediyorsunuz ben teklif verdim birden fazla hepsi ücretli ve hesabım kilitlendiği için müşteriler ile irtibatı kaybettim bu nedenle kayıplarımın telafi edilmesini istiyorum
Merhaba Mustafa Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Sorunum geç te olsa çözüldü teşekkürler
