to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Doğrulaması Hesabımı Kilitledi Teklif Erişimi Ve Ücret İadesi Talebi
Armut Pro üzerinden koçluk alanında hizmet veriyorum. Hesabım kısa süre önce güvenlik doğrulamasına alındı ve bu nedenle sisteme giriş yapabiliyor olsam da verdiğim tekliflerin sahipleriyle iletişime geçemiyorum. Güvenlik doğrulaması sebebiyle hem yeni teklif veremiyorum hem de mevcut tekliflere ait müşteri bilgilerine ve daha önceki teklif geçmişime ulaşamıyorum. Hatta müşteriden mesaj gelmiş olmasına rağmen bu sürecin başlamasıyla o fırsatı da kaybettim.
Bu süreçte son olarak 7 adet teklif verdim ve bu teklifler için toplam 3.175 TL ödeme yaptım. Ancak hesabım güvenlik doğrulamasına alındığı için bu tekliflerden hiçbir şekilde faydalanamıyorum, müşterilerle görüşemiyorum ve maddi olarak zarara uğruyorum. Ayrıca güvenlik doğrulaması yüzünden daha önce verdiğim tekliflere de erişemediğim için oradaki potansiyel işlerimi de takip edemiyorum. Şu anda sistemde herhangi bir fırsat da göremiyorum, bu nedenle yeni işlere teklif verme imkanım da tamamen ortadan kalkmış durumda.
Yaşanan bu durumun telafisi artık mümkün olmadığından, öncelikli ve asıl talebim, güvenlik doğrulaması sürecinde verdiğim tüm tekliflere ait teklif verme ücretlerimin ve erişemediğim önceki tekliflere ilişkin kesilen ücretlerin tamamının tarafıma iadesidir. Hesabımın düzeltilmesi elbette önemli olmakla birlikte, esas olarak uğradığım maddi kaybın ücret iadesi yoluyla giderilmesini istiyorum.
Hesap bakiyesinde gözüküyor iade ama ben kredi kartıma tekrardan iade edilmesini istiyorum. Bu olumsuz durumdan sonra uygulamayı kullanmayı düşünmüyorum bakiyemin iade edilmesini istiyorum kartıma.
Hesabıma tanımlanan tutarın hediye kuponu olarak değil, daha önce tarafımdan ödenmiş bakiye tutarının iadesi olduğunu düşünüyorum. Platformu kullanmayacağım için tutarın uygulama bakiyesi/hediye kuponu olarak değil, ödeme yaptığım kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Güncel Kullanıcı Sözleşmesi'nin 7.4 maddesi kapsamında bakiye iadesinin nasıl uygulandığını da açıklamanızı rica ederim.
Merhaba Onur Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Hesabınızı kontrol ettiğimizde rutin bir güvenlik taraması sürecine dahil olduğunuzu görüntüledik. Hesabınızın doğrulanması için üyeliğinize web sayfamız üzerinden giriş yapmanız ve sizden talep edilen belgeleri yüklemeniz gerekmektedir. Yüklediğiniz belgeleri kontrol ettikten sonra hesabınızın onayı hakkında ayrıca SMS ile bilgi vereceğiz. Kontrol ve inceleme süreci hesapların belge yükleme sırasına göre işleme alınmaktadır ve yoğunluğa bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Bu süre içinde göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. - *Belgeleri yüklerken şu kriterlere dikkat etmenizi rica ederiz.** - Belgelerin tamamı net şekilde görünür ve okunur olmalı. - Belgelerdeki bilgiler birbiriyle tutarlı olmalı. - TC kimlik numaranız ile diğer belgelerindeki bilgiler tutarlı olmalı. - Eklediğiniz tüm belgeler güncel tarihli olmalı. - Yüklediğiniz belgeler .jpeg formatında ve maksimum 10 mb. boyutunda olmalı. Aklınıza takılan veya merak ettiğiniz ek sorularınız olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Hesabıma tanımlanan tutarın hediye kuponu olarak değil, daha önce tarafımdan ödenmiş bakiye tutarının iadesi olduğunu düşünüyorum. Platformu kullanmayacağım için tutarın uygulama bakiyesi/hediye kuponu olarak değil, ödeme yaptığım kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Herhangi bir cevap alamadım bu konuda, benimle iletişime geçebilir misiniz?
Merhaba Onur Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
